可能很少有人注意到，馬云在2016年云棲大會(huì)首次提出新零售、新制造、新技術(shù)、新金融和新資源的“五新”觀點(diǎn)時(shí)說的一句：未來的大企業(yè)必須是做一個(gè)生態(tài)環(huán)境，幫助這個(gè)生態(tài)的人活得越好，只有生態(tài)越好，大企業(yè)才會(huì)活得越好。
其實(shí)這句話可以看作是五新提出來的大背景，暨阿里巴巴作為大企業(yè)，要為整個(gè)生態(tài)提供更好的基礎(chǔ)設(shè)施，讓合作伙伴活得更好，為合作伙伴賦能。
近日，YunOS作為阿里巴巴新技術(shù)布局的IoT操作系統(tǒng)，首次提出了新產(chǎn)品、新營(yíng)銷、新生態(tài)的“三新”賦能理念，可以說是馬云 “五新”戰(zhàn)略在“端”領(lǐng)域的一種新落地。
YunOS提出的三新賦能應(yīng)該如何理解呢？
我們可以先建立一個(gè)基本的概念來理解“三新”賦能，暨新產(chǎn)品是指YunOS可為廠商提供可定制化的系統(tǒng)服務(wù)；新營(yíng)銷是指跨界整合營(yíng)銷品牌和市場(chǎng)影響力賦能的能力；新生態(tài)是指商業(yè)模式創(chuàng)新，探索新價(jià)值增長(zhǎng)的能力。
三新劍指一個(gè)目標(biāo)，暨馬云所說的，要“幫助這個(gè)生態(tài)的人活得更好”，那么，YunOS作為操作系統(tǒng)，提出的“三新”賦能，與五新戰(zhàn)略內(nèi)在邏輯是是什么呢？筆者認(rèn)為可以從三個(gè)方面進(jìn)行解讀：
1）馬云的五新，出發(fā)點(diǎn)是新零售，線上線下與現(xiàn)代物流融合，那么新制造就需要滿足C2B的個(gè)性化定制，所以要通過新金融（支撐中小伙伴成為個(gè)性化制造創(chuàng)新的力量）、新技術(shù)（通過移動(dòng)芯片、移動(dòng)操作系統(tǒng)、AI等驅(qū)動(dòng)新想象）以及新能源（數(shù)據(jù)成為未來發(fā)展的能源）推動(dòng)產(chǎn)品和模式創(chuàng)新，服務(wù)新零售。
2）YunOS新產(chǎn)品賦能是從新技術(shù)角度賦能終端制造，同時(shí)作為DT時(shí)代的移動(dòng)操作系統(tǒng)聚合阿里生態(tài)的數(shù)據(jù)資源通過以新生態(tài)和新營(yíng)銷的方式賦能商業(yè)模式創(chuàng)新。
3）個(gè)性化定制的終端產(chǎn)品，從硬件產(chǎn)品銷售到產(chǎn)品與服務(wù)并重，使得YunOS三新賦能既能幫助伙伴提高產(chǎn)品差異化能力，也能創(chuàng)造基于數(shù)據(jù)能源的新的業(yè)務(wù)帶來新價(jià)值增長(zhǎng)。
作為操作系統(tǒng)如何向合作伙伴進(jìn)行“三新”賦能？
那么，我們可以分別從三新的角度梳理一下YunOS曾經(jīng)的賦能案例。
首先我們來看新產(chǎn)品賦能。
新產(chǎn)品是指YunOS可以為合作伙伴提供可定制化的操作系統(tǒng)平臺(tái)。YunOS定制操作系統(tǒng)平臺(tái)的合作伙伴名單可以列一長(zhǎng)串：魅族、朵唯、上汽、夏普、惠普、海爾、美的，產(chǎn)品品類覆蓋手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)汽車、互聯(lián)網(wǎng)電視、筆記本、冰箱，YunOS從芯片整合、數(shù)據(jù)整合技術(shù)能力整合和用戶體驗(yàn)的優(yōu)化，可定制的操作系統(tǒng)平臺(tái)，在底層驅(qū)動(dòng)合作伙伴產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造的差異化。新產(chǎn)品賦能可以看兩個(gè)例子：
一是阿里巴巴與上汽聯(lián)合打造的互聯(lián)網(wǎng)汽車，通過將YunOS系統(tǒng)從整車融入，打造了互聯(lián)網(wǎng)汽車新品類，手機(jī)在汽車的場(chǎng)景中消失，汽車增加了一個(gè)數(shù)據(jù)引擎，變成一個(gè)移動(dòng)的、巨大的、可以集成更為有想象力的數(shù)字化服務(wù)的硬件平臺(tái)。
二是首款基于YunOS智能操作系統(tǒng)打造的美的互聯(lián)網(wǎng)冰箱“OS集智”，具備了云端菜單、快捷購(gòu)買等功能，改變了冰箱的基本功能。
YunOS之所以能夠在定制操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品賦能，一是因?yàn)樽鳛楸镜鼗囊苿?dòng)操作系統(tǒng)，其在過去的多年研發(fā)和產(chǎn)品演化中，已經(jīng)形成了技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)；二是YunOS已經(jīng)在主要的終端領(lǐng)域完成了產(chǎn)品分型，其版本有YunOS Mobile、YunOS Auto、YunOS Home、YunOS TV、YunOS Robot等。這些已經(jīng)產(chǎn)品化的版本使得YunOS積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并且可以快速?gòu)?fù)制。
其次，我們來看新營(yíng)銷賦能。
新營(yíng)銷賦能，在我看來有兩層含義，一是阿里巴巴自身品牌影響力在跨界整合營(yíng)銷中的價(jià)值，二是基于數(shù)據(jù)的營(yíng)銷管理。
在2016年10月份，YunOS與上汽就互聯(lián)網(wǎng)汽車榮威RX5舉辦了全球首屆互聯(lián)網(wǎng)汽車?yán)?。作為兩大集團(tuán)共同參與的賽事，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度觀察頗有很多看點(diǎn)，比如這場(chǎng)汽車?yán)惒⒉皇侵饕绕雌嚨挠秃?、速度，而是把錄制視頻、發(fā)布朋友圈和微博、使用導(dǎo)航、手表開門、預(yù)約保養(yǎng)等一系列復(fù)雜場(chǎng)景任務(wù)作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。顯然這是一種更加接近普通人真實(shí)自駕過程及其自駕行為的拉力賽，更能夠吸引普通用戶的注意力和共鳴。
參與拉力賽的也不只是傳統(tǒng)汽車領(lǐng)域的和合作伙伴，還包括手機(jī)、智能手表、無人機(jī)等移動(dòng)智能終端伙伴的加入，可以說是兩個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的跨物種整合營(yíng)銷；而在營(yíng)銷活動(dòng)上，拉力賽通過設(shè)置“吃貨的戰(zhàn)爭(zhēng)”、“雙盲導(dǎo)航”、“預(yù)約保養(yǎng)”等任務(wù)場(chǎng)景，并借助視頻、朋友圈、微博等渠道進(jìn)行傳播。
顯然，互聯(lián)網(wǎng)汽車?yán)愡@樣的整合雙方生態(tài)市場(chǎng)資源的跨界營(yíng)銷活動(dòng)，暨在市場(chǎng)傳播音量上為榮威RX5加了分，也大幅度提升了榮威與YunOS的社會(huì)和品牌影響力。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)汽車?yán)愡€有一個(gè)屬于新營(yíng)銷賦能的關(guān)鍵點(diǎn)，暨從云棲小鎮(zhèn)到安康拉力賽的9輛車，連續(xù)跑42小時(shí)產(chǎn)生了4T的大數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)于重新定義“車與人”的關(guān)系，幫助上汽更加了解消費(fèi)者具有巨大潛在價(jià)值，這也是新營(yíng)銷數(shù)據(jù)賦能的關(guān)鍵價(jià)值。
最后，我們來看YunOS的“新生態(tài)”賦能。
新生態(tài)是指商業(yè)模式創(chuàng)新，探索新價(jià)值增長(zhǎng)的能力。暨幫助合作伙伴創(chuàng)造新的價(jià)值、放大原有價(jià)值的能力。朵唯手機(jī)是我們觀察新生態(tài)賦能的一個(gè)極佳案例。
朵唯從2016年開始，在YunOS為朵唯提供的產(chǎn)品定制、開放運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)支撐以及精品監(jiān)控等支持下，探索出一條從單純賣硬件到OS運(yùn)營(yíng)賣服務(wù)的新模式。
眾所周知，利潤(rùn)微薄和單一的盈利模式使得中小手機(jī)廠商競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力巨大，在這種情況下，朵唯選擇了在系統(tǒng)獨(dú)特附加值上實(shí)現(xiàn)硬件產(chǎn)品的差異化作為收益的一種方式。
從2015年10月朵唯推出首款搭載YunOS的朵唯L5 Pro在隨后的一年，通過OS運(yùn)營(yíng)，2016年云棲大會(huì)上，朵唯董事長(zhǎng)何明壽透露：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)效率提升75%，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)整體營(yíng)收同比增長(zhǎng)53%，其中朵唯軟件商店?duì)I收增長(zhǎng)93%，收益遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的終端補(bǔ)貼模式，尤其是用戶ARPU大幅度提升。
通過新生態(tài)賦能，硬件廠商實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新，創(chuàng)造了新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。這主要是與YunOS開放平臺(tái)的諸多天然優(yōu)勢(shì)有關(guān)，比如可以向手機(jī)終端賦予精準(zhǔn)分發(fā)能力，共享阿里生態(tài)的數(shù)據(jù)和用戶資源紅利的能力。
隨著硬件競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)硬件銷售獲取利潤(rùn)的模式越來越難以生存，我特別同意一句話，暨硬件賣出了并不是生意的結(jié)束，而是新生意的開始，從一錘子買賣到長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，YunOS的新生態(tài)具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值和意義。
在萬物智能化和產(chǎn)品服務(wù)化大背景如何看待YunOS的“三新”賦能
消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和制造業(yè)升級(jí)，其中有兩個(gè)點(diǎn)我認(rèn)為是需要應(yīng)對(duì)消費(fèi)升級(jí)的關(guān)鍵，一是萬物智能，尤其是終端智能，操作系統(tǒng)將無所不在；二是產(chǎn)品服務(wù)化，尤其是通過服務(wù)的運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新模式新價(jià)值。
在這個(gè)背景下，YunOS作為終端智能的基礎(chǔ)設(shè)施，提出“三新”賦能，可以從兩個(gè)角度看起價(jià)值。
一是就移動(dòng)操作系統(tǒng)本身，YunOS提出“三新”，筆者認(rèn)為是智能操作系統(tǒng)差異化競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)。
我們知道，在操作系統(tǒng)領(lǐng)域，主流三大智能操作系統(tǒng)iOS、Android和YunOS，因?yàn)樘O果的iOS只應(yīng)用在自己的產(chǎn)品上，所以我們不談。對(duì)比Android和YunOS，我們可以發(fā)現(xiàn)，開放性更高的YunOS提出的三新對(duì)于中小合作伙伴具有更高的價(jià)值。
以朵唯手機(jī)為例，其董事長(zhǎng)何明壽在去年云棲大會(huì)上在談到產(chǎn)品差異化定制方面時(shí)曾說，作為一款在女性十分市場(chǎng)打拼的廠商，朵唯當(dāng)時(shí)迫切需要通過3D美妝定制功能建立技術(shù)壁壘，但是這是Android系統(tǒng)無法給予的；而朵唯基于YunOS系統(tǒng)賦予的能力，通過臉部追蹤算法捕捉用戶的三維臉型實(shí)現(xiàn)了3D美妝，在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了功能差異化。
所謂無法給于，一是Android不會(huì)照顧中小伙伴的需求進(jìn)行定制開發(fā)，二是硬件廠商除了為數(shù)不多的大廠商可以投入操作系統(tǒng)的定制開發(fā)，大部分只能使用現(xiàn)成的方案。至于新營(yíng)銷和新生態(tài)，Android更是無法給于了。
二是從行業(yè)賦能角度，更加柔性可定制的操作系統(tǒng)以及其整合的營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)資源，能夠幫助各個(gè)行業(yè)加速產(chǎn)品的服務(wù)化。
在這一點(diǎn)上，我特別同意馬云對(duì)制造業(yè)的判斷，暨：由于零售行業(yè)發(fā)生變化，原來的B2C的制造模式將會(huì)徹底走向C2B的改造，也就是說按需定制。在這種大趨勢(shì)下，定制化成為產(chǎn)品差異化的基礎(chǔ)，基于數(shù)據(jù)的新生態(tài)和新營(yíng)銷則是商業(yè)模式創(chuàng)新，尋找新價(jià)值，擺脫傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式和競(jìng)爭(zhēng)困境的關(guān)鍵。
所以在產(chǎn)品的底層基礎(chǔ)設(shè)施上就開始定制化不可避免，這需要硬件廠商有對(duì)操作系統(tǒng)等底層系統(tǒng)的定制能力以及商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。YunOS作為移動(dòng)操作系統(tǒng)提出“三新”，實(shí)際上就是為了適應(yīng)這種產(chǎn)業(yè)需求變化的趨勢(shì)。當(dāng)然，這也為YunOS自己打開了一條新的差異化發(fā)展道路。
借用馬云的觀點(diǎn)，未來整個(gè)世界的趨勢(shì)，是從知識(shí)驅(qū)動(dòng)走向智慧驅(qū)動(dòng)，從原來的規(guī)模驅(qū)動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng)，走向靈活和定制為驅(qū)動(dòng)，那么，我相信以人工智能、移動(dòng)操作系統(tǒng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)將越來越是推動(dòng)各個(gè)行業(yè)升級(jí)的主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)力量，每個(gè)人、每個(gè)行業(yè)、每個(gè)廠商，都應(yīng)該思考如何積極擁抱它們。
01月07日 18:14
