大學(xué)畢業(yè)后，他花了15年的時(shí)間，才找到人生的價(jià)值；
他把每天的第一個(gè)小時(shí)都花在閱讀顧客郵件，了解客戶需求上；
他從藝術(shù)家，英雄等人的身上尋找靈感；
他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與喬布斯大相徑庭，卻一樣有著改變世界的雄心。
沒(méi)錯(cuò)，他是蘋果CEO蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）。
剛剛過(guò)去的10月，庫(kù)克在牛津大學(xué)建立了一個(gè)創(chuàng)新中心，名為Oxford Foundry，以幫助有志于創(chuàng)業(yè)的學(xué)生建立和發(fā)展自己的公司。在訪談中，庫(kù)克向在場(chǎng)的牛津大學(xué)學(xué)生們談到了自己的學(xué)生生活，談到了從喬布斯身上學(xué)到的知識(shí)，談到了自己發(fā)掘人生價(jià)值的過(guò)程。他分享了領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，也分享了對(duì)于失敗應(yīng)有的態(tài)度。對(duì)于剛剛創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家們，庫(kù)克在人才選拔、如何與客戶保持聯(lián)系、如何尋找靈感等方面給了很多非常實(shí)用的建議。
庫(kù)克坦言，“如今的CEO角色在發(fā)生變化，如果你只關(guān)注利潤(rùn)、收入和股東，我認(rèn)為這是非常狹隘的。”
你從喬布斯身上到底學(xué)到了什么？
接過(guò)這個(gè)問(wèn)題，庫(kù)克談了很多，他說(shuō)，“當(dāng)你繼續(xù)一個(gè)偉人的事業(yè)的時(shí)候，你的任務(wù)并不是做他曾經(jīng)做過(guò)的事，而是保持自己，盡力做好自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，擴(kuò)大自己的優(yōu)點(diǎn)，并確保自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，能夠讓集體一起來(lái)完成。喬布斯很多次告訴我不要問(wèn)他他想要干什么，而是跟著我自己的感覺(jué)走，做自己想做的事情。這幫我減輕了很多的壓力，讓我感到輕松多了。”
“我犯過(guò)很多的錯(cuò)誤，不過(guò)這些錯(cuò)誤也讓我學(xué)到了很多。 ”庫(kù)克最后這么說(shuō)。
以下為庫(kù)克在牛津大學(xué)的訪談全文，你會(huì)看到一個(gè)真實(shí)的庫(kù)克，而不是站在喬布斯的陰影之下——
庫(kù)克和主持人在牛津大學(xué)。
主持人：Tim, 今天我想先從年輕時(shí)候的你談起，談?wù)?982年那個(gè)時(shí)期的你，你那個(gè)時(shí)候想過(guò)你未來(lái)會(huì)成為今天的自己?jiǎn)?？你?dāng)時(shí)想做什么，這也是今天在座很多同學(xué)們正在努力尋求的答案。
庫(kù)克：今天，能夠被世界上最好的大學(xué)之一（牛津大學(xué)）邀請(qǐng)來(lái)這里是我的榮幸。1982年，我才21歲，剛剛大學(xué)畢業(yè)，那個(gè)時(shí)候我想做的事情特別的自私，只想找一份自己熱愛(ài)的工作，也希望我會(huì)熱愛(ài)上我所做的事情。
如今，我不再有這樣的想法了。
那個(gè)時(shí)候，這是我唯一目標(biāo)，只想趕緊畢業(yè)找到工作，因?yàn)槲覐男∩钤谝粋€(gè)中低產(chǎn)階級(jí)的家庭，我的父親是一位造船工，純粹的藍(lán)領(lǐng)。那個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)父親每天都去工作，但他并不喜歡自己的工作，他是為了整個(gè)家庭才去上班的。
所以，我希望找到一份我熱愛(ài)的工作。本科畢業(yè)之后，我在杜克大學(xué)學(xué)習(xí)了6年。那個(gè)時(shí)候，我開始思考人生的意義。開始漸漸意識(shí)到，人生的價(jià)值遠(yuǎn)不在于一份自己熱愛(ài)的工作，而是為人類社會(huì)服務(wù)，當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中你應(yīng)該是享受你的事業(yè)的。
我開始意識(shí)到，當(dāng)時(shí)自己的工作并不能讓我滿足這一愿望，實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值。于是在之后的幾年里，我一直在各大公司之間換工作，想要尋找到我人生的意義，忽然有一天，喬布斯重新回到了蘋果，解雇了很多人，開始招聘新的員工。
在那之前，我從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)喬布斯，來(lái)蘋果工作之后，我才發(fā)現(xiàn)我的人生價(jià)值與我所做的工作匹配了，我的人生也從此開始改變。
主持人：如果我沒(méi)記錯(cuò)的話，那個(gè)時(shí)候蘋果的銷售額比五年前下降了一半，從110億降到了60億，記得你在之前的演講里提過(guò)，當(dāng)時(shí)你的朋友們勸你不要去蘋果，這是很大的一步跳躍，有時(shí)候創(chuàng)業(yè)家們都要經(jīng)歷這樣一個(gè)跳躍，你當(dāng)時(shí)為什么決定去蘋果呢？
庫(kù)克：沒(méi)錯(cuò)，當(dāng)時(shí)，一些我非常尊敬的朋友們，可能對(duì)蘋果的判斷還比較草率，他們所有人都勸我不要去蘋果，不要離開當(dāng)時(shí)世界最大而又有著光明前景的計(jì)算機(jī)公司。Michael Dell還告訴我，如果他是蘋果的總裁，他會(huì)選擇把公司關(guān)掉，把剩下的錢分給股東們。在他們看來(lái)，這個(gè)公司離倒閉不遠(yuǎn)了。在和喬布斯見(jiàn)過(guò)面之后，我內(nèi)心深處發(fā)出一個(gè)聲音，讓我去西部，我不知道為什么。我像其他的工程師一樣，把優(yōu)劣勢(shì)全部都列出來(lái)，不管哪種方法都告訴我應(yīng)該留在原來(lái)的公司，但是我的直覺(jué)告訴我的卻是相反的。最終，我還是跟著感覺(jué)走了，這可能是我一生中最最重要的決定。
主持人：我們都知道，一個(gè)成功的商人很重要的一點(diǎn)就是滿足客戶的需求，失去顧客意味著生意上的失敗。蘋果不僅時(shí)時(shí)滿足客戶的需求，而且還很超前。一些分析指出你們有大約6億的用戶，這么大的客戶群體，你們?nèi)绾未_保能第一時(shí)間知道客戶的需求，對(duì)于年輕的創(chuàng)業(yè)者，你建議他們?nèi)绾稳ケ３趾涂蛻舻男枨笠恢履兀?/div>
庫(kù)克：我不知道你們學(xué)校商學(xué)院是否教授這門課程，在杜克大學(xué)的時(shí)候，我記得曾經(jīng)去上了一門市場(chǎng)營(yíng)銷的課程，課上教我們第一步確定目標(biāo)用戶，第二步去問(wèn)他們的需求，第三步盡可能滿足顧客的需求。但事實(shí)告訴我們這套理論不一定管用，其中很重要的一個(gè)原因就是，如果你設(shè)定了一個(gè)固定目標(biāo)群體，大部分的人只會(huì)告訴你一些對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的微小改進(jìn)。如果你想把產(chǎn)品從馬車轉(zhuǎn)型到汽車，很少有人會(huì)想到汽車；如果你想從索尼walkman轉(zhuǎn)到iPod，可能不會(huì)有人想到iPod。
你應(yīng)該把焦點(diǎn)放在自己身上，首先，你要愿意使用自己的產(chǎn)品，而且要喜歡他。如果你喜歡這個(gè)產(chǎn)品，你們相信我，肯定還有很多和你一樣的人也會(huì)喜歡上這個(gè)產(chǎn)品。這一基本理念驅(qū)動(dòng)著蘋果向前。
另外，我們每個(gè)人都免不了會(huì)犯錯(cuò)，所以你要確保和客戶保持緊密的關(guān)系，時(shí)刻關(guān)注他們的需求，要讓他們隨時(shí)能聯(lián)系到你，這就是我們開設(shè)零售店面的原因，為了讓客戶能夠找到我們，聯(lián)系我們。我早上很早起來(lái)的原因之一也是，我想把每天的第一個(gè)小時(shí)花在閱讀客戶的郵件上，我要知道他們的想法和感受，這些對(duì)于一個(gè)公司是非常重要的。
但是，對(duì)于剛剛創(chuàng)業(yè)的公司，我的建議是，招聘一些和你不太一樣的員工，如果你是工程背景，招聘一些文科背景的朋友；如果你來(lái)自英國(guó)，那就招一些來(lái)自中東、中國(guó)、美國(guó)或其他國(guó)家的人，招聘一些和你不一樣的人。但是其中的主線就是每個(gè)人都想要通過(guò)創(chuàng)造一些新的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)改變世界，而他們想發(fā)明的東西恰巧也是你想要?jiǎng)?chuàng)造的。如果你能找到這樣的朋友，應(yīng)該毫不猶豫雇傭他，這個(gè)團(tuán)體不需要很大，起初可以只有2-3個(gè)人，這是一家成功企業(yè)的核心。
主持人：我想，對(duì)于年輕的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于失敗的態(tài)度也是至關(guān)重要的。并不是所有的事情都會(huì)按照我們想像的進(jìn)行，每個(gè)人的抗壓能力也是不一樣的。當(dāng)你遇到不如意的結(jié)果時(shí)，你是怎樣抗壓的？
庫(kù)克：我的內(nèi)心會(huì)不斷告訴自己一切都會(huì)過(guò)去的，而且我也堅(jiān)信這一點(diǎn)。有的時(shí)候，你會(huì)遭遇很大的失敗，我經(jīng)歷過(guò)不止一次，從某些方面來(lái)說(shuō)，我?guī)缀趺刻於加泻芏嘈〉氖?。你要相信一切都?huì)過(guò)去的，而且這些不見(jiàn)得是壞事，看看鏡子里的自己，眼前這個(gè)人沒(méi)有殺了你，你還好好地活著呢，所以沒(méi)什么大不了的，總會(huì)過(guò)去的。如果你堅(jiān)持這么做一段時(shí)間，當(dāng)你再次遇到挫折的時(shí)候，你可能不再把他們看成是失敗了，而是一些讓你成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。
主持人：你的靈感來(lái)自于哪里呢？
庫(kù)克：我喜歡去關(guān)注那些英雄們，關(guān)注人們是如何使用我們的產(chǎn)品的。我喜歡去見(jiàn)一些藝術(shù)家，約一些使用我們產(chǎn)品的用戶，比如使用我們產(chǎn)品的醫(yī)生，或者通過(guò)我們產(chǎn)品創(chuàng)造音樂(lè)的音樂(lè)家，喜歡去約那些使用蘋果的產(chǎn)品來(lái)改變世界的人，他們?yōu)槿祟愔斡膊?，傳授知識(shí)等等，這些人們都會(huì)激勵(lì)我。昨天晚上，我去了皇家藝術(shù)學(xué)院，去看那里的藝術(shù)家們?nèi)绾斡梦覀兊漠a(chǎn)品，這簡(jiǎn)直是全世界最好的藥，比我買的任何治療抑郁癥的藥都管用。
今天早些時(shí)候，我在倫敦，我看到了一組正在學(xué)習(xí)編程的小孩子們，他們?cè)趯W(xué)習(xí)如何使用我們的Swift語(yǔ)言，看到孩子們的積極參與，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種極大的鼓舞。
我個(gè)人在人權(quán)方面也很關(guān)注，我家的墻上掛著馬丁·路德·金和肯尼迪的畫像，他們用盡一生的精力來(lái)推進(jìn)社會(huì)的人權(quán)。當(dāng)你看到他們的努力的時(shí)候，就不會(huì)再覺(jué)得公開說(shuō)出那些讓你感覺(jué)不舒服的事情有多難了。
主持人：如今，有很多奇怪的事情在發(fā)生，企業(yè)家們也經(jīng)常被問(wèn)及很多關(guān)于政治的問(wèn)題，而之前，企業(yè)家并不需要這樣做，因?yàn)槟菚r(shí)很多荒謬的事情都可以被解決，對(duì)于一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，什么時(shí)候應(yīng)該站出來(lái)表明自己在一些公共事件上的立場(chǎng)呢？企業(yè)家不僅僅是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，也是一個(gè)公眾人物。
庫(kù)克：我們每一個(gè)人都有自己的價(jià)值觀，公司其實(shí)就是一群人的集體，所以一個(gè)公司也有其價(jià)值觀。當(dāng)你看到一些有悖于公司價(jià)值觀的事情發(fā)生的時(shí)候，你就有責(zé)任也有義務(wù)說(shuō)出來(lái)。
沉默意味著默許，如果事情發(fā)生了，你保持沉默，相當(dāng)于默許和點(diǎn)頭，相當(dāng)于同意了這個(gè)行為。
這是我的個(gè)人觀點(diǎn)。我認(rèn)為如今的CEO角色在漸漸發(fā)生變化，以前的CEO只關(guān)注利潤(rùn)、收入和股東，我認(rèn)為這是非常狹隘的世界觀。
至少在蘋果是這樣，蘋果建立的初衷就是改變世界，我們存在的價(jià)值就是讓更多的人擁有改變世界的能力。我們不應(yīng)該在一些與這個(gè)價(jià)值觀息息相關(guān)的事情上，保持沉默。
有很多人不同意我的做法，我有時(shí)也會(huì)收到股東們的便條，抱怨我愚蠢的行為，說(shuō)我的行為可能讓一些客戶不再購(gòu)買蘋果的產(chǎn)品。不過(guò)，我認(rèn)為大部分的人，即使他們不同意你說(shuō)的，只要你堅(jiān)持原則而且保持真誠(chéng)，人們還是會(huì)喜歡你的。
我們進(jìn)入了一個(gè)新的世界，很多的CEO對(duì)這一變化還不是很適應(yīng)，這就是真實(shí)的世界。
主持人：昨天，你在Twitter上重新轉(zhuǎn)了一位美國(guó)空軍官員的演講？
庫(kù)克：是的，如果大家還沒(méi)有看過(guò)他的演講，我強(qiáng)烈推薦，它會(huì)讓你的心靈歌唱。他是美國(guó)空軍軍官學(xué)校的一個(gè)中尉，他講到了種族多樣性的重要。
主持人：他說(shuō)“如果你不尊重其他的人，那就請(qǐng)離開。如果你不知道如何和與你不同的人相處，那么請(qǐng)離開。”這會(huì)在蘋果發(fā)生嗎，你會(huì)跟員工說(shuō)如果你不尊重我們關(guān)于環(huán)境保護(hù)方面的政策，你不認(rèn)同我對(duì)DACA（童年抵美者暫緩遣返計(jì)劃）的看法，那么請(qǐng)離開。
庫(kù)克：不，我不會(huì)這么說(shuō)。這兩種情況是不同的，我會(huì)說(shuō)，如果你不對(duì)他人給予尊重，那么請(qǐng)離開；如果你處在一個(gè)決定別人未來(lái)的位置，而你卻戴著有色眼鏡看人，請(qǐng)離開。不過(guò)，我們也要允許差異的存在，我們的目標(biāo)是讓蘋果100%用可再生能源運(yùn)營(yíng)，因?yàn)檫@對(duì)于改變這個(gè)世界，讓世界變得更美好起著很重要的作用。如果一個(gè)工程師說(shuō)他不相信氣候變暖，這是可以接受的。我支持人們有不同的觀點(diǎn)，不過(guò)我可能并不贊同他們的做法。這其中是有很大的區(qū)別的。我們要允許不同聲音的存在。
主持人：商學(xué)院總在談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力，不僅僅在商業(yè)領(lǐng)域，即使在一個(gè)很小的集體里，也存在領(lǐng)導(dǎo)力，比如社區(qū)等等。你是怎么理解領(lǐng)導(dǎo)力的呢？
庫(kù)克：首先，領(lǐng)導(dǎo)力是流動(dòng)的。我覺(jué)得很多人可能有一個(gè)誤解，覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力是固定的或者認(rèn)為只有經(jīng)理才是領(lǐng)導(dǎo)，在蘋果我們不這樣做。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力是變化的，來(lái)回游走的，一個(gè)小組的不同目標(biāo)可能需要不同的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，所以一個(gè)員工有的時(shí)候也許在領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目，而在其他的時(shí)候可能就做支持人員。我認(rèn)為每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)力,不僅僅只有管理人員才需要這項(xiàng)技能。技術(shù)領(lǐng)域的工程師需要領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)把工作更好地完成。
對(duì)于內(nèi)向害羞的人，比如我，也需要領(lǐng)導(dǎo)力，每個(gè)人都需要學(xué)習(xí)最基本的領(lǐng)導(dǎo)力 ，這對(duì)于發(fā)展公司是非常重要的。
主持人：那么什么才是最基本的領(lǐng)導(dǎo)力技能呢？這么一路走來(lái)，從IBM到Compaq再到蘋果，你學(xué)習(xí)到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的是什么呢？給在座的年輕人一些建議吧。
庫(kù)克：首先，領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)于人的，你要置身于一群對(duì)的人中間；領(lǐng)導(dǎo)力是你的溝通能力，當(dāng)五個(gè)人坐在一起開會(huì)的時(shí)候，其中三個(gè)人在熱烈討論，有一個(gè)人卻很安靜，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)力就意味著要問(wèn)這位保持安靜的人是怎么想的；因?yàn)樗聊脑蛴锌赡苁且驗(yàn)樗胝f(shuō)的點(diǎn)，其他三個(gè)人并沒(méi)有討論到；也有可能她是幾個(gè)人中唯一的女性，這個(gè)在科技界經(jīng)常發(fā)生；也有可能是因?yàn)檫@個(gè)人對(duì)于這樣的話題很害羞；也有可能是他不想表達(dá)與別人不同的觀點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)力就是讓人們表達(dá)自己的想法，眾人拾柴火焰高，只有把大家的力量集中起來(lái)，才能擴(kuò)大集體的行為。只有我們一起努力，把自己分內(nèi)的事情做好，并盡力幫助擴(kuò)大別人的工作。這個(gè)加強(qiáng)和擴(kuò)大，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是領(lǐng)導(dǎo)力。找出所有你需要在小組中承擔(dān)的工作，從而輔助別人擴(kuò)大其成果，當(dāng)然人與人之間不同，不過(guò)沒(méi)關(guān)系。
主持人：你和喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)力有些不同，和他共事的過(guò)程中，你從他身上學(xué)到了什么，你又是怎樣把學(xué)到的轉(zhuǎn)化成自己的東西呢？
庫(kù)克：與喬布斯共事是我一生的榮幸。他教會(huì)我享受過(guò)程，享受每一天的進(jìn)步。他教會(huì)了我專注的重要性，不管在你的個(gè)人生活還是工作中，你只能做好幾件事情。你在做選擇的時(shí)候要無(wú)情舍棄一些方面，選擇你自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。因?yàn)椴还苁莻€(gè)人生活還是工作中，如果你涉及的面太廣，你很難做成一件事。
他教會(huì)了我科技的概念，他告訴我蘋果需要擁有最主要的技術(shù)。他告訴我最好要遠(yuǎn)優(yōu)于最多。我們從來(lái)不會(huì)把賣出做多作為我們的目標(biāo)，我們的目標(biāo)是賣最好的產(chǎn)品。
我們要生產(chǎn)自己為之驕傲的產(chǎn)品，那就意味著在抉擇未來(lái)方向時(shí)要精挑細(xì)選。他教會(huì)我世界上最好的團(tuán)隊(duì)更像是一個(gè)樂(lè)隊(duì)，樂(lè)隊(duì)里有樂(lè)器專家，有善于創(chuàng)新的人，最好的樂(lè)隊(duì)大家之間互相信任。你要信任你左右手邊的同事，相信他們都會(huì)盡自己的全力完成這場(chǎng)演出。蘋果建立在信任的基礎(chǔ)上，我們很少做監(jiān)督檢查，更像是一張大拼圖?；ハ嘌a(bǔ)充，盡量減少重疊和重復(fù)。這樣做的基礎(chǔ)就是彼此間的互相信任。
和喬布斯共事期間，我也在以從未有過(guò)的速度學(xué)習(xí)著，其實(shí)所有我從他那里學(xué)到的，不僅影響了我的工作，也在我的個(gè)人生活中起了很重要的作用。喬布斯是那么的喜歡自己的工作，他的個(gè)人生活和工作幾乎是同義的。我們的個(gè)人風(fēng)格很不同，他選擇我作為蘋果的CEO，而沒(méi)有選一個(gè)像他一樣的人。我認(rèn)為喬布斯是無(wú)可取代的，沒(méi)有人能代替他，我也從未想過(guò)取代他。
當(dāng)你繼續(xù)一個(gè)偉人的事業(yè)的時(shí)候，你的任務(wù)并不是做他曾經(jīng)做過(guò)的事，而是保持自己，盡力做好自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，擴(kuò)大自己的優(yōu)點(diǎn)，并確保自己不擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，能夠讓集體一起來(lái)完成。喬布斯很多次告訴我不要問(wèn)他他想要干什么，而是跟著我自己的感覺(jué)走，做自己想做的事情。這幫我減輕了很多的壓力，讓我感到輕松多了 。
主持人：您剛才給了我們?cè)谧哪贻p人很多有用的建議，如果回到1982年，你剛大學(xué)畢業(yè)，你會(huì)給那時(shí)的庫(kù)克哪些建議呢？
庫(kù)克：大學(xué)畢業(yè)后，我整整花了15年的時(shí)間，才尋找到我生命的價(jià)值，我想也是我們大多數(shù)人生命的意義。如果我早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)，可能我的人生會(huì)有很大的變化。我犯過(guò)很多的錯(cuò)誤，不過(guò)這些錯(cuò)誤也讓我學(xué)到了很多。
01月07日 18:14
