騰訊科技 宗秀倩 9月7日?qǐng)?bào)道
如何在今年9月的智能手機(jī)大戰(zhàn)中讓用戶看到自己的差異化，這真是一個(gè)令人躊躇的問(wèn)題。
9月，魅族MX3、三星Galaxy Note3、索尼的Xperia Z1、小米米3以及未來(lái)的還將發(fā)布的OPPO N1扎堆來(lái)襲。高性能處理器、5寸以上大屏、1300萬(wàn)以上的攝像頭已然成為眾手機(jī)的標(biāo)配。智能手機(jī)硬件年復(fù)一年進(jìn)行參數(shù)升級(jí)已經(jīng)不足為奇，唯一尚能入用戶法眼的尚屬這些企業(yè)瞄準(zhǔn)手機(jī)個(gè)性化做的文章。
手機(jī)攝像頭越來(lái)越清晰，美顏功能鱗次櫛比。屏幕越來(lái)越大，不僅清晰亮麗，還有一個(gè)附帶的功能——打電話時(shí)顯得臉小。外殼多彩亮麗，且富有質(zhì)感，甚至三星等廠商采用了柔軟的人造皮革材質(zhì)。這似乎都指向了一類(lèi)特定人群——女性用戶。
聯(lián)想十年前，諾基亞足以砸核桃的剛硬，摩托羅拉手機(jī)傳遞的商務(wù)氣質(zhì)，以商務(wù)用途、男性用戶為主的手機(jī)逐漸轉(zhuǎn)向了更生活化，更小清新的女性群體。從手機(jī)軟件交互系統(tǒng)來(lái)看，以iOS 7“宛若蜜糖，甜到憂傷”的小清新范兒為代表的多彩用戶界面，無(wú)處讓人感覺(jué)，“她手機(jī)”的智能手機(jī)風(fēng)潮已經(jīng)來(lái)臨。
個(gè)性化成主角
個(gè)性化的時(shí)代，意味著個(gè)性化的手機(jī)時(shí)代必然到來(lái)。
“智能手機(jī)此前都作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品而存在，即使有個(gè)性化的展現(xiàn)都是通過(guò)配件來(lái)進(jìn)行。比如換殼等。現(xiàn)在這個(gè)情形已經(jīng)改變，無(wú)論男女用戶都喜歡通過(guò)標(biāo)簽化的語(yǔ)言定義自己。用戶需求使然，智能手機(jī)廠商更傾向于個(gè)性化的元素直接集成到手機(jī)上?！監(jiān)PPO產(chǎn)品經(jīng)理張璇對(duì)騰訊科技表示。
一般而言，智能手機(jī)之間的軍備競(jìng)賽主要分為基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)和差異化競(jìng)爭(zhēng)兩個(gè)層面，攝像頭、屏幕以及處理器參數(shù)等硬件升級(jí)屬于基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)。按照摩爾定律等定律，每年都會(huì)按部就班進(jìn)行參數(shù)升級(jí)。
基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很常規(guī)。差異化競(jìng)爭(zhēng)可從多個(gè)維度來(lái)看則更多樣。在這其中基于產(chǎn)品形態(tài)和審美的差異化競(jìng)爭(zhēng)最吸引眼球。在功能機(jī)時(shí)代，已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)初步的差異化競(jìng)爭(zhēng)。有廠商主打音質(zhì)，有的主打拍照，有的主打外觀。
此次9月開(kāi)始的智能手機(jī)發(fā)布戰(zhàn)之間的差異則是五花八門(mén)。魅族MX3的硬件中規(guī)中矩，但圍繞硬件升級(jí)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。GALAXY Note 3的硬件創(chuàng)新乏善可陳，外觀方面，三星一改之前的塑料材質(zhì)，采用人造皮革材質(zhì)手感柔軟。延續(xù)今年年初GALAXY S4的步調(diào)，在軟件上做文章，比如升級(jí)S Pen，并通過(guò)S Pen配套新應(yīng)用，使用起來(lái)更加智能。小米手機(jī)3則推出一些貼心設(shè)計(jì)，比如可在冬天帶手套操作的超靈敏觸屏，這是蘋(píng)果iPhone至今未改善的。
“她手機(jī)”時(shí)代來(lái)臨
在手機(jī)個(gè)性化的過(guò)程中，值得一提的是偏女性化的設(shè)計(jì)。比如美顏、多彩外觀等。這是用戶群構(gòu)成變化使然。
如前所說(shuō)，手機(jī)最初是男人的天下。最近一份《品牌女性化的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)力》的研究顯示，在某些類(lèi)別中，關(guān)鍵消費(fèi)者的性別一直在發(fā)生轉(zhuǎn)變。手機(jī)行業(yè)成為典型類(lèi)別之一。
在這份研究中，諾基亞高級(jí)消費(fèi)者洞察經(jīng)理伊麗莎白·索斯伍德（Elizabeth Southwood）發(fā)現(xiàn)，以往科技品牌會(huì)通過(guò)特定的信息、特定的語(yǔ)言疏遠(yuǎn)女性用戶，但是現(xiàn)在智能手機(jī)的女性使用者越來(lái)越多，數(shù)量已經(jīng)超過(guò)男性—前者占總用戶數(shù)的58%，后者為42%。
另一項(xiàng)調(diào)查佐證了這一趨勢(shì)。今年年初，英國(guó)互動(dòng)媒體零售集團(tuán)(IMRG)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，手機(jī)的需求和擁有率從2010年的38%增長(zhǎng)至今年的60%以上。與之對(duì)應(yīng)的是，擁有手機(jī)的人群中，63%為男性，37%為女性。但手機(jī)擁有量的增加，也讓女性更多地使用手機(jī)：使用手機(jī)的人群中，58%為女性，42%為男性。年輕群體尤甚。同樣是在今年年初，皮尤公司的“互聯(lián)網(wǎng)與美國(guó)人生活”調(diào)查項(xiàng)目顯示，78%的青少年擁有手機(jī)，約半數(shù)是智能手機(jī)用戶。其中，14至17歲的女性占34%，而男性占24%。
在女性用戶占比上升的同時(shí)，還有購(gòu)買(mǎi)力的上升。OPPO今年上半年的一次調(diào)研顯示，女性用戶購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的均價(jià)比男性高出400元左右。
用戶需求倒逼硬件改革
伊麗莎白·索斯伍德認(rèn)為，科技行業(yè)歷來(lái)專(zhuān)注于男性客戶，企業(yè)為產(chǎn)品或服務(wù)列出許多規(guī)范，而沒(méi)能專(zhuān)注于產(chǎn)品本身，沒(méi)能專(zhuān)注于思考產(chǎn)品如何融入人們的日常生活。
這種偏見(jiàn)已經(jīng)開(kāi)始改觀，顯而易見(jiàn)的是拍照功能。一個(gè)前提是，男性和女性用戶的偏好并不相同，但都對(duì)拍照功能有需求，女性用戶更喜歡自拍，且普遍感覺(jué)攝像頭拍的照片沒(méi)有自己看到的那樣美。
手機(jī)廠商開(kāi)始大踏步向智能相機(jī)廠商邁進(jìn)。當(dāng)2011年人們還嘲笑諾基亞發(fā)布4100萬(wàn)像素智能手機(jī)實(shí)在沒(méi)有必要。今年，美圖秀秀等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司做的美顏手機(jī)直接將前置攝像頭升級(jí)到800萬(wàn)像素。HTC One手機(jī)為了照顧喜歡群體自拍的用戶做了超廣角鏡頭。索尼Z1在2070萬(wàn)像素的基礎(chǔ)上，通過(guò)搭載鏡頭相機(jī)DSC-QX100與QX10，在“智能手機(jī)相機(jī)”的道路上更進(jìn)一步。
“人們對(duì)拍照的需求是無(wú)止境的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們熱衷通過(guò)微信、微博等社交平臺(tái)分享圖片。讀圖時(shí)代的來(lái)臨加劇了這一需求?！睆堣f(shuō)。
用戶需求驅(qū)動(dòng)硬件的設(shè)計(jì)的另一個(gè)體現(xiàn)是手機(jī)在設(shè)計(jì)之初盡可能還原用戶使用場(chǎng)景。
比如，旅行者的出行時(shí)使用手機(jī)的習(xí)慣是：屏幕大可以讓他更好的觀看視頻、圖片等，大屏手機(jī)查看地圖很方便。
“出行者會(huì)使用護(hù)照以及護(hù)照包。我們會(huì)考慮其護(hù)照的寬度，所以我們定義出手機(jī)的寬度。之后我們?cè)俣x顯示屏的大小，最后再定義其厚度。我們不是一開(kāi)始要做成最大，首先考慮的是用戶使用的場(chǎng)合和環(huán)境怎么樣。”索尼移動(dòng)通信北京臺(tái)北創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)勝沼潤(rùn)這樣說(shuō)。