黑莓的墜落,很多人歸結(jié)為系統(tǒng)選擇錯(cuò)誤。但是更進(jìn)一步考慮呢?堅(jiān)持自有系統(tǒng)的背后,其實(shí)是「nichemarket迷思」。
1、商務(wù)市場(chǎng)
nichemarket(細(xì)分市場(chǎng))是個(gè)很有誘惑力的詞。你可以不是最好,最強(qiáng)的(畢竟能達(dá)到這個(gè)境界的只有少數(shù)),但是你可以在市場(chǎng)上切割出一塊地方,還活的不錯(cuò)。
黑莓其實(shí)原來(lái)就是細(xì)分市場(chǎng)品牌,RIM850是在1999年推出的。RIM850通過(guò)AT&T的前身支持廣域網(wǎng)絡(luò)下的email訪問(wèn):永不關(guān)機(jī),永遠(yuǎn)在線。
這是1999年啊親?。?!此時(shí),iPhone還不知道在哪里,而Palm能鏈接廣域網(wǎng)絡(luò)嗎?Treo180也要等到三年之后,成熟的推送技術(shù)則要等待更久。
之后,RIM857奠定了黑莓的雛形,后面十多年就沒(méi)有變過(guò)。
而且,2000年黑莓就發(fā)布了自己的Java開(kāi)發(fā)環(huán)境。(與之對(duì)比,7年后發(fā)布的iPhone,仍然沒(méi)有準(zhǔn)備好AppStore。)
早期黑莓的特點(diǎn)很明顯:
專(zhuān)屬?gòu)V域網(wǎng)絡(luò)
email推送支持
全鍵盤(pán)
第三方商務(wù)應(yīng)用支持
這些賣(mài)點(diǎn),其實(shí)一直在持續(xù)的支持黑莓。也給黑莓帶來(lái)了最早的用戶(hù):政府官員和商務(wù)人士。這些用戶(hù)也讓品牌展現(xiàn)了明顯的nichemarket特征。
商務(wù)人群重視安全,所以黑莓一直在堅(jiān)持自己的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò),甚至包括自己的專(zhuān)用系統(tǒng)。商務(wù)人群重視email,所以黑莓一直重視email的推送功能,卻不太重視瀏覽器。也沒(méi)有想過(guò)及時(shí)通訊甚至游戲也需要推送。
商務(wù)人群重視輸入,所以黑莓一直在改進(jìn)鍵盤(pán)。而其實(shí)在大眾市場(chǎng),寬闊的屏幕是比舒適的輸入更重要的事情。商務(wù)人群需要的Apps有限,所以其實(shí)黑莓上的生態(tài)圈一直沒(méi)有蓬勃發(fā)展起來(lái)。
2、好萊塢
黑莓不是沒(méi)有走向大眾市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
2008年到2011年,雖然Jobs已經(jīng)發(fā)布了iPhone,但是真正革命性的產(chǎn)品iPhone3、4和AppStore以及iOS推送構(gòu)架才剛剛開(kāi)始。
而黑莓憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品繼續(xù)攻城略地。黑莓最好的時(shí)光應(yīng)該是這前后,黑莓展現(xiàn)出走出nichemarket的氣質(zhì):大量好萊塢明星開(kāi)始使用黑莓。
黑莓的產(chǎn)品,也在8xxx/9xxx系列登峰造極。
但是,黑莓似乎還沉浸在911專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)安全而穩(wěn)定的表現(xiàn)上,并沒(méi)有思考這個(gè)趨勢(shì)在產(chǎn)品上應(yīng)該作出的改變。
3、蘋(píng)果+Google
重創(chuàng)黑莓的,其實(shí)不僅僅是iPhone,還包括Android。
iPhone3G/Gs、4以及同期的Android手機(jī)的產(chǎn)品是不錯(cuò),而真正致命的,還應(yīng)該包括運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)化(2G->3G)、AppStore和GooglePlay構(gòu)筑的Apps生態(tài)圈的形成以及Android和iOS推送技術(shù)的完善。
當(dāng)蘋(píng)果和Google準(zhǔn)備就緒之后,2011年黑莓開(kāi)始走下坡路。(藍(lán)色代表蘋(píng)果、紅色代表Android、橙色代表黑莓)
有趣的是,雖然Jobs號(hào)稱(chēng)iPhone重新發(fā)明了手機(jī),可其實(shí)把黑莓在1999年的特性拿過(guò)來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)--蘋(píng)果僅僅是在大眾,而非nichemarket的角度上,重新解讀了黑莓在1999年具備的這些特性。
黑莓:
專(zhuān)屬?gòu)V域網(wǎng)絡(luò)
email推送支持
全鍵盤(pán)
第三方商務(wù)應(yīng)用支持
大眾需要更廣闊、更便宜的覆蓋,我們使用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)就可以了。
大眾不僅僅需要email支持,還需要瀏覽器、IMApps等全面連接互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備。
大眾看的更多、輸入更少,所以屏幕大于鍵盤(pán)。
大眾更重視娛樂(lè)而非商業(yè)應(yīng)用,所以AppsStore以及iOS生態(tài)圈的重頭戲,迅速變?yōu)橛螒駻pps。
于是,蘋(píng)果把黑莓領(lǐng)先接近十年的優(yōu)勢(shì),在大眾市場(chǎng)的角度重新定義之后,我們看到的,就是一款革了黑莓命的產(chǎn)品。
iPhone:
運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)支持
全面互聯(lián)網(wǎng)連接
全屏幕
游戲?yàn)橹鞯膇OSApps生態(tài)圈
nichemarket(黑莓)vs大眾市場(chǎng)(iPhone),展現(xiàn)了思維方式的根本不同,這種定位,而非技術(shù),可能才是蘋(píng)果超越RIM的地方。
Jobs在發(fā)布iPod的時(shí)候說(shuō)過(guò):我們要做一款人人想要的產(chǎn)品。而黑莓和他的商務(wù)用戶(hù)站在一起,嘲笑iPhone用戶(hù)"在玻璃上打字"。(Google的聰明之處在于它緊跟了蘋(píng)果,而非黑莓的步伐。)
最后的話
「nichemarket迷思」,幾乎可以解釋黑莓所有決策失誤。
比如堅(jiān)持自己的專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò)(黑莓在2010年之后,每年還給ATT大筆投入),比如堅(jiān)持自己的專(zhuān)屬系統(tǒng),比如嘗試建立自己的Apps生態(tài)圈,比如堅(jiān)持全鍵盤(pán)。
所有這些選擇,在nichemarket領(lǐng)域看都是對(duì)的,但是,站在一個(gè)人人想要的產(chǎn)品的角度看,卻都是錯(cuò)的。
黑莓并非沒(méi)有機(jī)會(huì),憑借巔峰時(shí)期的7500萬(wàn)用戶(hù),早點(diǎn)轉(zhuǎn)向Android,仍然可能坐Android陣營(yíng)的Top3。