希爾凡·瓦萊士先生論壇上提出了“全渠道”的概念。他認(rèn)為，全渠道銷售策略將會解決線上和線下銷售出現(xiàn)的諸多問題，不僅適用于終端品牌，同時(shí)也適用于手機(jī)配件市場。是適合印度的銷售新模式。
下面是Spice希爾凡·瓦萊士先生的演講：
我叫希爾凡·瓦萊士，我負(fù)責(zé)Spice市場營銷的兩類直營產(chǎn)品，手機(jī)和相關(guān)零售。但今天我要講的方向是零售的角度，我們將簡要談?wù)勈裁词侨?，該闡述的內(nèi)容將分為兩個(gè)部分一個(gè)是常見渠道，另一個(gè)是SpiceHotSpot。
在銷售的分析中，我們應(yīng)當(dāng)知道人們購買的實(shí)體渠道及地點(diǎn)和方式，這個(gè)交易過程相當(dāng)簡單，后期還轉(zhuǎn)換成復(fù)合的多渠道，你可以進(jìn)行電話銷售，你的銷售過程中可以通過實(shí)體商店、電話和線上銷售等方式，這是一個(gè)交叉渠道，也是多渠道的更高層次發(fā)展，多渠道模式交叉渠道的到來，在下訂單和購買中為客戶提供了更多的選擇方式，但現(xiàn)在，這個(gè)“全渠道”是個(gè)新詞，它以消費(fèi)者為中心，你必須顧全客戶，你要考慮到他的日常生活條例，當(dāng)他從早晨醒來到一天結(jié)束，他會做什么，以及你可以如何天衣無縫地把他每天的生活結(jié)合到你的產(chǎn)品中。
已經(jīng)有很多新的趨勢確認(rèn)了這一點(diǎn)，我很確定的是我們都意識到獨(dú)家在線的銷售模式。在之前就已投入運(yùn)營，事實(shí)上，大多數(shù)品牌不僅集中在線上渠道也集中在線下渠道，我們從特殊品牌的線上銷售發(fā)現(xiàn)許多問題，那些想要聯(lián)系我們?nèi)チ私庀嚓P(guān)信息的人，如果我們有全渠道的銷售策略，他們線上線下都可以和我們聯(lián)系，同樣，困難的因素是線上，對于手機(jī)銷售的發(fā)展滯怠，強(qiáng)烈要求原型設(shè)備制造商重視全渠道。對摩托羅拉、小米、酷派和榮耀或多或少的操縱者來說這是正確的。同樣，高端手機(jī)配件市場，全渠道的發(fā)展是非常重要的，不僅是對零售商和品牌而言，更是對我們線下零售商只關(guān)注線下銷售，我不是在討論小店和零售商。我談?wù)摰氖沁@些店鋪更大的規(guī)模和更大的計(jì)劃。我覺得他們必須對此有所舉措，我覺得他們必須對此有所舉措，他們必須順應(yīng)時(shí)代變化或者說他們能夠擺脫陷入困境的風(fēng)險(xiǎn)。他們必須行動起來并定義什么是生存最好的方式，這就是關(guān)于全渠道的概念。
全渠道對你來說意味著什么，也許只是一兩件東西，你必須轉(zhuǎn)變，你必須投資群體、技術(shù)和文化，群體是第一，技術(shù)是其次，這是兩個(gè)非常重要的資本。所需的思維縝密的活動，你必須通過特殊客戶提議，再次，只是重復(fù)的成本，三個(gè)不同的全渠道零售商，四種不同的平臺，都不會讓你成功，你必須有獨(dú)立的消費(fèi)者主張，除非客戶看到了所謂的價(jià)值，否則他不會買你的東西。
01月07日 18:14
