昨日下午，華為在上海正式發(fā)布了Mate 9、Mate 9 Pro（國內首發(fā)）、Mate 9 Porsche Design三款旗艦產品。
發(fā)布會結束之后，首發(fā)平臺京東商城就在一分鐘內達到了上億的銷售額，非?；鸨?。
華為消費業(yè)務CEO 余承東、華為消費者業(yè)務大中華區(qū)總裁朱平也在會后接受了媒體的專訪，就Mate 9以及華為手機未來發(fā)展方向等問題進行了詳細解答。
華為消費業(yè)務CEO 余承東(左)、華為消費者業(yè)務大中華區(qū)總裁朱平(右)
訪談伊始，就有記者拋出了三星電池爆炸事件給華為帶來什么反思的尖銳問題，余承東表示華為一直在反思，尋找問題、漏洞，并不是等別人出事故才反思，此前華為有過多次產品因為電池的事情延遲發(fā)貨的事件，甚至整個更換或者把供貨都停掉。
隨后華為消費者業(yè)務大中華區(qū)總裁朱平回答了華為體驗店建設方面的問題，朱平稱華為地級市的體驗店，現(xiàn)在已經將近500個，而縣級店面達到了920家，2017年上半年肯定會完成超過一千個縣的覆蓋，全面目標爭取覆蓋全國近2000個縣。
接下來的問題顯得敏感了一些，此前有多家媒體報道了華為在第三季度銷量被OPPO、vivo逆襲超越，但在回答這個問題時候，朱平和余承東一致否認了銷量被OV超越，朱平稱從GfK和賽諾的數據來看，第三季度華為的份額是第一的，余承東補充說明最權威零售數據還是要看GfK的。
在訪談的最后階段，余承東聊的興起，表示目前華為市場上熱門機型P9 Plus賣的太好了，P9和P9 Plus綜合銷量已經突破九百多萬臺，超出了華為的預期，因而賣斷貨了。
我們在此摘選了專訪的部分精彩內容，以饗讀者。
記者：針對三星電池發(fā)熱的問題，華為內部有沒有做過反思，比如說華為的硬件會不會因為三星而變的更加謹慎。三星這次受損很嚴重，華為將如何利用這次機會，有沒有具體的措施？
余承東：
華為并不是等別人出事故了，我們才反思。別人沒有出事情我們也一直在反思，尋找問題、漏洞。別人沒有出事情，我們都會重視，別人出事情我們會更加重視。我們積極進取的精神始終保留著，網絡安全風險我們一直強烈的關注著。
包括像電池的問題，我們自己過去的產品上，多次產品因為電池的事情延遲發(fā)貨，甚至整個更換或者把供貨都停掉。我們對質量是零容忍的，如果有安全風險問題我們不允許發(fā)貨、供應的。我們質量管理是一票否決制，質量達不到標準是絕不允許出貨的。
但科技創(chuàng)新總會有一些風險，總有失誤，我們要做到大量防風險的措施，做到預案，還有大量可靠性的實驗和測試。我們內部可靠性實驗測試，做了加速壽命實驗，各類惡劣條件的實驗各種各樣的實驗，高低溫、跌落各方面的實驗，酸堿鹽物等等。我們這些實驗的標準，跟國外同行比，我們都是比他們做的還好的。
所以這些方面帶來很多成本的增加，但我們認為這種成本增加是值得的。在很多看不到的地方，比如說通話質量、信號的輻射大小，在保證用戶身體健康、安全上，華為做過很多事情。
朱平：
華為渠道方面，我們把能力聚焦于如何給消費者提供更好的價值，如何給消費者提供更美好的體驗。華為在渠道方面今年實現(xiàn)了基于穩(wěn)步的良好增長，同時在用戶體驗上精耕細作。華為地級市的體驗店，現(xiàn)在已經將近500個，在縣里的店，我記得上一次采訪時還是500家左右，現(xiàn)在已經是920家，這920家分布在中國的800個縣。
明年上半年我們完成超過一千個縣的覆蓋是沒有問題，我們還會覆蓋的多一點，中國有將近2000個縣，明年我們也會覆蓋到。數量不是我們的目標，我們是基于穩(wěn)步可持續(xù)、不斷優(yōu)化體驗和精細化管理的增長。
另外華為的服務專營店在地級市，以及一些百強縣已經達到了將近600家，同時華為有3000多家跟合作伙伴一起經營的服務受理點，目前已經覆蓋了1000多個縣，這部分明年可以進一步擴展到國內所有的縣，大概在5000家左右。
我們跟合作伙伴合作的專區(qū)、專柜，今年的數量已經達到了12500個，明年也會穩(wěn)步推進，主要是覆蓋到地級市和一些有一定規(guī)模的縣。所以從這些數據來看，我們的渠道這幾年來一直是穩(wěn)步增長的，我們并沒有追求特別快的增長，還是想把給消費者的體驗跟上，與合作伙伴一起做好精細化管理。
余承東：
我補充一點，我們一直在加強店面的覆蓋，雖然數量還不夠多，但我們一直講是要把每一個店做精，讓我們的零售合作伙伴們能夠分享利潤，華為開店就是為了讓大家共贏。還有一個是華為客戶服務滿意度方面，我們一直在持續(xù)提升。售后服務，包括網上服務還有各種在線服務的提升，沒有NPS值的提升沒有未來，這個數據是非常核心和重要的，所以我們在努力的提升這塊。
記者：網上傳言說華為曾希望在Mate 9跟三星合作用使用三星的AMOLED顯示屏？
余承東：
在Mate 9系列上我們已經在用這個屏幕了，并且用的是AMOLED中級別最高的高端柔性屏幕，當然這個屏價格非常貴。
記者：其他產品線是否可以通過升級解決卡頓的問題？
余承東：
其他的手機可以支持，馬上Mate 8就會升級了，P9、P9 Plus也會升級。Mate 8已經可以試用了，有試用版本，后面會全面開放。
記者：保時捷設計會用到其他的機型上面嗎？
余承東：
保時捷設計不可能用在普通手機上，肯定用在最旗艦最高端的手機上，這毫無疑問。徠卡的技術也只用在高端機上。
記者：前段時間有數據顯示OPPO、vivo第三季度銷量超過華為，華為前段時間一直是領先的，華為怎么看這樣的市場變動？
朱平：
市場變動是正常的，從GfK和賽諾的數據來看，第三季度華為的份額是第一的。
余承東：
最權威的GfK是看零售的數據。
朱平：
但我們還是在提升。但還是想說那句話，實際上這個階段，華為一定不會把量作為一個重要的事情，我們還是關注我們的技術進步和給消費者帶來體驗的價值。
余承東：
我補充一點，其實這個行業(yè)，因為我們這場比賽是一個長跑，不是短跑。比如說跑馬拉松，不在乎某一個瞬間某一個人跑到前面去了。既使跑到前面去我認為也不怕。因為我們這是場長跑，我們會把握一個節(jié)奏，我們持續(xù)發(fā)力，看誰能夠將來在后段還能夠再跑下來。這一點我們還是有這個自信，因為我們看的東西，短跑比賽跟長跑比賽不一樣。早年的諾基亞和摩托羅拉都曾經做過終端手機行業(yè)的老大，這個行業(yè)我們要看的更長久，華為不是一個急功近利的公司，不是一個希望一夜暴富的公司，我們持續(xù)努力，不斷的進取。我們是核心能力，是持續(xù)的發(fā)力，整個體系化核心能力的構筑。只有這樣一個公司才能走的更遠，才能持續(xù)的發(fā)展。
記者：P9 Plus賣了多少？
余承東：
現(xiàn)在P9和P9 Plus銷量已經突破九百多萬臺了，并且高配版賣得非常好，已經賣斷貨了。
01月07日 18:14
