在“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”的榜單上，包括IBM、海航集團(tuán)、華潤(rùn)、本田、光大、民生投資等公司在內(nèi)，無(wú)一不是企業(yè)在市場(chǎng)業(yè)績(jī)、社會(huì)責(zé)任、文化建設(shè)方面的卓越代表。而OPPO的入選也備受矚目，源于多家第三方機(jī)構(gòu)將智能手機(jī)市場(chǎng)第三季度相關(guān)數(shù)據(jù)陸續(xù)發(fā)布，2016年對(duì)于OPPO來(lái)說(shuō)是收獲頗豐的一年。
Counterpoint Research報(bào)告稱，三季度，OPPO市場(chǎng)占有率從去年同期的9.9%猛增至16.6%，位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一位，出貨量同比增長(zhǎng)率達(dá)到82%。同時(shí)在單機(jī)銷量上，OPPO旗艦機(jī)型OPPO R9領(lǐng)跑今年三季度智能手機(jī)市場(chǎng)，而OPPO的全球銷量進(jìn)入全球前四。但面對(duì)成績(jī)，OPPO的回答只是“我們要練好基本功”。
這是一家起身東莞的品牌，數(shù)年時(shí)間穩(wěn)扎穩(wěn)打，站上了曾經(jīng)屬于鼎鼎大名的諾基亞、黑莓、LG品牌的排名。在OPPO一路高歌猛進(jìn)的背后，本分、用戶導(dǎo)向、追求極致、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)價(jià)值觀指導(dǎo)著配得上工匠精神的品牌，完成了從小而美到大而美的蝶變。
心懷“本分”的年輕品牌
自企業(yè)創(chuàng)立之初，OPPO就將“本分、用戶導(dǎo)向、追求極致、結(jié)果導(dǎo)向”作為企業(yè)的價(jià)值觀，而”本分”更是作為核心一路指引、推動(dòng)著企業(yè)的不斷發(fā)展。在OPPO，“本分”文化包括：隔離外在壓力、誘惑，保持平常心態(tài)以回歸事物本源；出現(xiàn)問(wèn)題，首先求責(zé)于己；與人合作，不賺便宜；本分高于誠(chéng)信，即使沒(méi)有承諾，該做的事也要做到。
本分的理念與OPPO產(chǎn)品制造的“工匠精神”十分契合。筆者曾經(jīng)參觀OPPO生產(chǎn)基地，OPPO對(duì)細(xì)節(jié)的苛求令人印象深刻 。一部手機(jī)涉及數(shù)千個(gè)零部件，都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的可靠性試驗(yàn)驗(yàn)證，用來(lái)模擬手機(jī)上的材料在不同的使用場(chǎng)景中的可靠性，讓不良品和假料無(wú)所遁形。還有一個(gè)印象深刻的細(xì)節(jié)是，一款手機(jī)上市前要經(jīng)歷各種嚴(yán)酷的嚴(yán)苛的考驗(yàn)，1米高度的滾筒隨機(jī)跌落了150次，7厘米的手機(jī)正反面及側(cè)面跌落4.2萬(wàn)次，在這樣的跌落測(cè)試下，手機(jī)的功能不能有失效、裝飾件和殼體不能有脫落和開(kāi)裂。
事實(shí)上，對(duì)細(xì)節(jié)的打磨，是OPPO“本分”精神的一個(gè)縮影。OPPO今天所取得的市場(chǎng)成績(jī)也可以從這些細(xì)節(jié)中窺見(jiàn)一斑。
“本分”的企業(yè)，卻做出了年輕的品牌，做出受到年輕人喜愛(ài)的產(chǎn)品。在筆者看來(lái)，“本分”并不是一種古板的價(jià)值觀，而是讓這家企業(yè)時(shí)刻保持專注的智慧。
OPPO創(chuàng)始人陳明永在員工內(nèi)部信中表示：“企業(yè)每向前邁進(jìn)一步都非常不易。我們要清醒而冷靜地看待取得的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，對(duì)外界給OPPO的種種贊譽(yù)，伙伴們要保持清醒的頭腦，要有逆水行舟的危機(jī)感。在我們洋洋得意的時(shí)候，可能正在犯一些致命的錯(cuò)誤，此所謂‘謙則受教有地；而取善無(wú)窮’，所以務(wù)必保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)。”
“本分”創(chuàng)新 從善如流
專注于為年輕用戶打造令人感到驚艷的產(chǎn)品，是OPPO一直在堅(jiān)持的原則。在產(chǎn)品研發(fā)理念上，OPPO秉持“本分”精神始終把最主要的精力放在年輕消費(fèi)者最關(guān)心的核心體驗(yàn)上，截至今年9月份，OPPO在拍照領(lǐng)域已經(jīng)申請(qǐng)了1116項(xiàng)專利。
特別是在防抖、美顏算法和旋轉(zhuǎn)攝像頭等核心領(lǐng)域，OPPO就有289項(xiàng)核心專利。而本次亮相的R9s在拍照、閃充、外觀等用戶最關(guān)心的產(chǎn)品體驗(yàn)上再次做出升級(jí)，與索尼合作開(kāi)發(fā)的IMX398傳感器，讓雙核對(duì)焦技術(shù)首度亮相，而微縫天線設(shè)計(jì)也是行業(yè)首創(chuàng)。這些改變與升級(jí)全部圍繞用戶最關(guān)心的核心領(lǐng)域。
對(duì)用戶的了解不僅來(lái)自O(shè)PPO多年來(lái)的積淀，更依賴于OPPO持續(xù)不斷的長(zhǎng)期溝通。在消費(fèi)者互動(dòng)層面，OPPO如大家所見(jiàn)經(jīng)常以年輕人喜歡的方式與消費(fèi)者溝通，用產(chǎn)品向消費(fèi)者傳遞內(nèi)心，與消費(fèi)者建立情感共鳴。當(dāng)然，OPPO在溝通方式上也并非“保守”，長(zhǎng)期關(guān)注手機(jī)行業(yè)的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，OPPO雖然很少提及互聯(lián)網(wǎng)、電商等概念，但在線上互動(dòng)的質(zhì)量，電商銷量上都位居行業(yè)前列。
雙11期間，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在接受媒體采訪時(shí)也表示，京東作為很多手機(jī)品牌在中國(guó)的第一大銷售商與線下平臺(tái)完成了很好的互補(bǔ)，并表示OPPO在京東平臺(tái)上增速超過(guò)了150%。而OPPO的員工之一“小歐”也實(shí)實(shí)在在地通過(guò)微博大量圈粉。
OPPO瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求的研發(fā)創(chuàng)新也博得了消費(fèi)者的鐘愛(ài)。R9系列自今年3月發(fā)布以來(lái)，已經(jīng)成為新一代現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，這款產(chǎn)品也是OPPO產(chǎn)品研發(fā)方向的一個(gè)縮影，OPPO歷代產(chǎn)品的研發(fā)方向都是基于OPPO對(duì)消費(fèi)者的深刻了解以及對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確把握，閃充、雙核對(duì)焦等技術(shù)研發(fā)，以及“本分”的企業(yè)文化讓OPPO可以將主要精力集中在年輕消費(fèi)者最關(guān)心的領(lǐng)域，并不斷提升用戶體驗(yàn)。
競(jìng)合大戲中的堅(jiān)守
如今的智能手機(jī)行業(yè)幾乎成為競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，科技水平含量最高，覆蓋合作伙伴最為龐雜的品類之一。截止到2016年10月20日，OPPO在國(guó)內(nèi)共計(jì)擁有570家客戶服務(wù)中心以及20多萬(wàn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。
龐大的渠道體系并非一朝建立，OPPO在渠道建設(shè)上也不一味追求規(guī)模，是否認(rèn)同“本分”文化，價(jià)值觀是否統(tǒng)一才是首要考量，這是合作的前提和基礎(chǔ)。事實(shí)證明，共同的價(jià)值觀不僅讓彼此的合作更為順暢，也真正地讓消費(fèi)者獲利，這種共同的價(jià)值觀保證了更為用心的服務(wù)。
在供應(yīng)商方面，OPPO的堅(jiān)守也贏得了合作伙伴的信任與支持。在歷代產(chǎn)品中，都不乏世界頂級(jí)供應(yīng)商的身影。以最近的R9s為例，OPPO與索尼聯(lián)合研發(fā)的IMX398傳感器，讓R9s在拍照領(lǐng)域具備了行業(yè)領(lǐng)先的雙核對(duì)焦技術(shù)。
在各大研究機(jī)構(gòu)將第三季度數(shù)據(jù)相繼公布的時(shí)候，OPPO成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，媒體、行業(yè)、觀察家對(duì)于OPPO的評(píng)論紛至沓來(lái)，褒貶不一。對(duì)此，OPPO延續(xù)了企業(yè)一直以來(lái)的“本分”文化，不主動(dòng)回應(yīng)，不攻擊同行。
OPPO副總裁吳強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：“OPPO從來(lái)不提口號(hào)和目標(biāo)，也從來(lái)不會(huì)說(shuō)三年做到多少萬(wàn)臺(tái)，也不會(huì)說(shuō)三到五年做到市場(chǎng)份額第一，OPPO做的事情永遠(yuǎn)是練好基本功，把自己的基礎(chǔ)打扎實(shí)。”
不強(qiáng)調(diào)成績(jī)，不攻擊同行，只專注于“練好基本功”是OPPO本分的體現(xiàn)，也為市場(chǎng)帶來(lái)一種正能量。
在飛速崛起的路上，距離成功越近的時(shí)候，危機(jī)感越強(qiáng)。今年五月，OPPO CEO陳明永在內(nèi)部郵件中就向同事發(fā)出呼吁：在成績(jī)面前要保持冷靜，要有逆水行舟的危機(jī)感，要求大家繼續(xù)聚焦用戶的核心需求，簡(jiǎn)單專注的做出能解決用戶痛點(diǎn)的好產(chǎn)品。
陳明永在員工信上提到：“形勢(shì)大好的時(shí)候，我卻如芒刺在背，擔(dān)心OPPO被外界捧殺，更擔(dān)心伙伴們忘了使命和初心，沒(méi)有更好的產(chǎn)品來(lái)回饋用戶的信任與支持，因此而辜負(fù)用戶的期望。OPPO在成長(zhǎng)的路上，道阻且長(zhǎng)。”
“本分”之道贏得尊重
根據(jù)QuestMobile 的數(shù)據(jù)顯示，OPPO在1-9月各大手機(jī)品牌換機(jī)中的留存率為45%，也就是說(shuō)在一經(jīng)體驗(yàn)OPPO手機(jī)后，約4-5成的用戶會(huì)堅(jiān)持選擇OPPO。這個(gè)數(shù)據(jù)位列安卓陣營(yíng)的榜首，在市場(chǎng)份額不斷增長(zhǎng)之外，OPPO收獲的是年輕用戶的認(rèn)可與喜愛(ài)。
對(duì)于合作伙伴而言，OPPO是不賺便宜、值得信任的。在消費(fèi)者心中，OPPO是年輕、活力、積極向上的；“本分”并非老套、陳舊，它是OPPO在媒體眼中的“經(jīng)營(yíng)之道”，無(wú)論市場(chǎng)環(huán)境如何變化，OPPO在一路發(fā)展中對(duì)“本分”的恪守讓OPPO建立起龐大而完善的市場(chǎng)體系。同時(shí)，“本分”文化讓OPPO始終專注于年輕用戶，保持企業(yè)的初心不變。因此，OPPO的“本分”文化也是年輕的，是“本分”讓OPPO一直與年輕用戶站在一起。
本分價(jià)值觀指導(dǎo)下，OPPO與供應(yīng)鏈、渠道合作伙伴、消費(fèi)者、員工構(gòu)建了一個(gè)健康的循環(huán)體系，與供應(yīng)鏈企業(yè)共同成長(zhǎng)、向渠道合作伙伴分享利潤(rùn)、為消費(fèi)者需求不斷投入、給員工提供快樂(lè)的工作氛圍。簡(jiǎn)約的管理理念，營(yíng)造了生態(tài)鏈的和諧、健康，為各方帶來(lái)利益最大化，OPPO也贏得了生態(tài)鏈中各方的尊重。
在“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”考察團(tuán)走進(jìn)OPPO時(shí)，考察團(tuán)成員評(píng)價(jià)OPPO稱：“十幾年堅(jiān)持自主研發(fā)，十幾年堅(jiān)持品質(zhì)控制，本分做事，兼具創(chuàng)新，才迎來(lái)OPPO今天的成績(jī)。非常感謝有OPPO這樣一直堅(jiān)守在制造業(yè)的企業(yè)，值得我們尊敬。” 文/楊琛
01月07日 18:14
