傳音控股，這是一家對于中國消費者有些陌生的公司，可卻是國產(chǎn)手機中不可忽視的一部分。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年傳音在全球銷售了將近1.3億部手機。其旗下itel、TECNO、Infinix三個品牌手機在非洲的市場總份額排名第一，超越三星、蘋果等品牌。
截圖于官網(wǎng)
而2016年，成立十年的傳音開始將觸角延伸從非洲延伸到印度、南亞等市場，同時將手機業(yè)務(wù)擴展到智能配件、家電和移動互聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
近日，傳音控股副總裁阿里夫·喬杜里接受了新浪科技等媒體采訪，講述了傳音在非洲的發(fā)展歷程，以及下一個國際化征程。
聚焦非洲
傳音控股的前身成立于2006年，由在手機行業(yè)從業(yè)多年的竺兆江創(chuàng)立。而曾在法國SAGEMCOM公司香港分公司及波導(dǎo)國際業(yè)務(wù)部任職的阿里夫也于當(dāng)年加入傳音。
“我們之前都是做手機的，而且是從做海外業(yè)務(wù)開始的，所以對國外有一些了解，我們董事長竺兆江去過非洲、歐洲、東南亞等的90多個國家。”阿里夫說，但竺兆江創(chuàng)業(yè)之初在海外市場看到的手機都是日韓品牌，而中國手機品牌很少。因此，竺兆江決定做一個中國的手機品牌，而他看到新興國家的發(fā)展空間和速度未來肯定會超過發(fā)達國家，將目標(biāo)確定為新興國家和發(fā)展中國家。
不過對于傳音來說，創(chuàng)業(yè)之初畢竟資源有限，還是需要在新興國家中。
阿里夫舉例稱，由于尼日利亞人個子高大，因此當(dāng)?shù)叵M者都喜歡比較重的手機，認為重的一定質(zhì)量很好。而在印度，印度人反而認為手機重是用的材料質(zhì)量不夠好，質(zhì)量好的產(chǎn)品要輕而且又耐用。“我們發(fā)現(xiàn)南亞和非洲市場有很多類似的差別，所以首先要選擇一個市場來聚焦。”
當(dāng)時的非洲市場擁有10億人口，與中國市場容量相當(dāng)。但當(dāng)時中國手機普及率達到了60%-70%，而非洲的手機普及率只有南非和北非的個別國家比較高，撒哈拉以南的國家，比如東非、西非這些國家的普及率大多在10%-20%左右。“當(dāng)時我們預(yù)期全球手機行業(yè)都會有非常大的革命，而我們看到了非洲的普及率低，空間非常大，傳音在非洲也有機會變成一個比較大的公司。”阿里夫說，最終在2008年，傳音決定全面聚焦非洲。
本地化創(chuàng)新
被問到在非洲的成功經(jīng)驗，阿里夫強調(diào)的最多的一個關(guān)鍵詞就是本地化。
他舉例稱，非洲人雖然是深膚色，卻非常喜歡拍照并且分享。但如果是在光線不好的情況下與白人一起拍照，一般的手機拍照效果就會特別差，甚至只能看到眼睛和牙齒。因此傳音專門研究了上萬張照片，與芯片公司、研發(fā)公司共同研究，開發(fā)了針對深膚色的拍照功能，將其應(yīng)用在了旗下的TECNO系列手機上，最終大賣。
在非洲，不同運營商網(wǎng)絡(luò)的資費差別很大，因此跨網(wǎng)絡(luò)的電話費非常貴。而SIM卡的價格又比較便宜，所以非洲人的錢包里都會放兩三個SIM，使用不同的SIM卡撥打?qū)?yīng)的網(wǎng)絡(luò)，更加省錢。傳音于是推出了雙卡雙待的手機，解決了非洲人的打電話痛點，后來傳音甚至還推出了四卡四待的手機。
在非洲，傳音并沒有完全將目光局限在大城市，員工還會經(jīng)常去二三線城市、縣鄉(xiāng)去了解市場。后來發(fā)現(xiàn)一些地方有手機網(wǎng)絡(luò)，卻沒有電，這些地方的用戶甚至要跑到很遠的另外一個地方付錢給手機充電。這樣傳音就又發(fā)現(xiàn)了一個細分市場，推出了長待機系列，可以待機長達20天甚至30天。
另外，由于非洲的一些國家擁有著自己的特色語言，比如埃塞俄比亞的官方語言是阿姆哈拉語，同時還有很多其他的本地語言，消費者的英文也不怎么好，傳音還專門適配了這些版本的本地語言。
除了本地化的創(chuàng)新，傳音在當(dāng)?shù)剡€開展了本地化的營銷策略。“你去肯尼亞或者尼日利亞不可能看不到我們旗下的手機品牌。你不想看也會看到，要么是報紙上，要么是在戶外廣告上，要么是在電視上，要么是在很多人的手里。有一次美國的電影在肯尼亞拍，他們后面的廣告就是TECNO的。”
不過阿里夫強調(diào)，傳音更重視的還有一個因素是口碑。在它看來，一個用戶產(chǎn)品用的好，至少會告訴一個人，但用的不好，會告訴10個人甚至100個人。因此除了本地化創(chuàng)新、本地化營銷之外，傳音還在當(dāng)?shù)刈隽艘恍┥鐣嫘再|(zhì)的活動。此外，傳音還專門推出了售后服務(wù)品牌Carlcare，目前Carlcare在非洲擁有多達1200個服務(wù)觸點；而在全球范圍內(nèi)則達到2000多個（含第三方合作網(wǎng)點）。
“對當(dāng)?shù)厥袌鰜碚f，傳音公司不是來賺快錢的，通過我們提供的產(chǎn)品與經(jīng)營，讓他們感覺到我們是關(guān)心消費者，并且愿意與他們長遠一起發(fā)展。”阿里夫說，在非洲十年，傳音已經(jīng)獲得了足夠的口碑，“在國內(nèi)，消費者不一定知道傳音，但在非洲，至少大多數(shù)人都聽說過。”
新戰(zhàn)場
根據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2017年傳音在全球銷售了將近1.3億部手機。其旗下itel（售價10幾-100美元）、TECNO（售價15-400美元）、Infinix（售價80-300美元）三個品牌手機在非洲的市場份額排名第一，超越三星、蘋果等品牌，成為名副其實的“非洲之王”。而到今年第二季度，傳音的智能手機出貨量全球排名第七。
不過傳音面臨的全球手機市場的環(huán)境也在發(fā)生改變。
2017年以來，無論是全球手機市場還是中國，都處于增長停滯甚至下滑的態(tài)勢。國際手機品牌在尋找新的增量市場，而中國手機品牌也在全力擴張海外。人口龐大、市場增量巨大的非洲市場無疑將成為新的戰(zhàn)場之一。
不過阿里夫認為，傳音在非洲市場仍舊有著增長空間。比如有些非洲國家傳音進入的比較晚，仍舊有著市場增長空間；同時，功能機向智能機、2G到3G再到4G的變化也在不斷加快，傳音在非洲市場的訴求還在；最后，在手機業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，傳音的智能配件、家電和移動互聯(lián)業(yè)務(wù)也會在非洲繼續(xù)擴大。
也有中國廠商在不斷進入非洲，“但相比之下，傳音在非洲多年，對當(dāng)?shù)厥袌鲇懈羁痰牧私狻?rdquo;阿里夫說。
從2016年起，也即是傳音成立十周年，傳音開始立足非洲向印度、南亞、拉美、中東等新興市場拓展。不過與非洲市場不同的是，印度、南亞等市場早已成為小米、華為、OPPO、vivo等中國廠商的必爭之地，甚至與中國市場的競爭激烈程度不相上下。
阿里夫則比較樂觀，他認為傳音在非洲積累的經(jīng)驗可以借鑒到印度，傳音仍舊會采用本地化的思維來拓展新市場。比如他發(fā)現(xiàn)印度人晚上吃飯睡覺比較晚，很多人晚上六七點在外面拍照，但光線又沒有那么好，這樣手機的夜間拍照質(zhì)量就比較關(guān)鍵；再比如印度人吃飯用手比較多，這時候來電話就比較麻煩，而傳音做出的手機解鎖功能是防油的，吃飯時來電話可以直接解鎖。
“有些事情不是很難做，就是你沒有意識到或者你覺得有沒有那么重要。”阿里夫說。而這句話對正在大力開拓海外市場的中國廠商來說，無疑也十分適用。
01月07日 18:14
