騰訊科技 無忌 9月7日編譯
微軟收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)，讓這家軟件巨頭控制了自己最主要的Windows智能手機(jī)合作伙伴。但是這一收購也產(chǎn)生了一個(gè)疑問：微軟如何處理諾基亞依然主宰著新興市場(chǎng)的功能手機(jī)業(yè)務(wù)。
微軟首席執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）認(rèn)為，功能手機(jī)是用戶接觸到更昂貴的智能手機(jī)的入口。今年第二季度，諾基亞功能手機(jī)出貨量超過5000萬部。鮑爾默在本周二舉行的分析師電話會(huì)議中曾表示，“我們把功能手機(jī)視為智能手機(jī)世界的一個(gè)杰出支流體系。借助功能手機(jī)，能夠讓我們的服務(wù)觸及到全球許多地區(qū)人數(shù)眾多的低端設(shè)備用戶。”
不過許多市場(chǎng)分析師警告稱，這一點(diǎn)說起來容易做起來難。印度電信研究和咨詢公司Convergence Catalyst的分析師賈亞思·寇拉（Jayanth Kolla）表示，微軟在多數(shù)重要市場(chǎng)里都不具備諾基亞的零售和供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)。他說，“終端設(shè)備業(yè)務(wù)，尤其是新興市場(chǎng)的非智能手機(jī)業(yè)務(wù)，是一個(gè)完全不同的領(lǐng)域?！边@位分析師指出，這需要密切管理供應(yīng)鏈和渠道，并通過口碑效應(yīng)樹立品牌形象。他說，“微軟不具備這種基因。”
印度市場(chǎng)就是很好的例證。諾基亞上世紀(jì)90年代中期進(jìn)入該市場(chǎng)，2012年時(shí)來自印度市場(chǎng)的營(yíng)收已占到這家公司總營(yíng)收的7%，高于美國(guó)市場(chǎng)的6%。諾基亞在印度的根基十分深厚，擁有20萬家合作店面，其中7萬家獨(dú)家銷售諾基亞的設(shè)備。除此之外，印度欽奈還擁有一家諾基亞全球最大的工廠。
需要明確的是，諾基亞在印度的市場(chǎng)份額也像其他地方一樣出現(xiàn)了滑坡：在稱霸市場(chǎng)20年后，該公司上季度的印度手機(jī)銷量首次被三星電子超越，但功能手機(jī)的銷量仍然占優(yōu)。市場(chǎng)調(diào)研公司尼爾森去年10月將諾基亞評(píng)為印度第一大手機(jī)品牌，印度《經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》也將其列為該國(guó)第三誠(chéng)信品牌。
用戶忠誠(chéng)
在時(shí)常斷電且道路崎嶇的地方，堅(jiān)固耐用和續(xù)航市場(chǎng)長(zhǎng)等特點(diǎn)為諾基亞手機(jī)贏得了一批忠實(shí)的粉絲--他們中的許多人在升級(jí)更加昂貴的新手機(jī)時(shí)依然忠于諾基亞。
舉例來說，德里的桑尼爾·薩奇德瓦（Sunil Sachdeva）第一部手機(jī)就使用了諾基亞手機(jī)。他剛剛買了第五部手機(jī)：這是一款搭載了微軟Windows Phone系統(tǒng)的諾基亞Lumia手機(jī)。這位諾基亞的粉絲表示，“從技術(shù)上講，諾基亞仍是最好的。”
不過微軟不能懈怠這種用戶的忠誠(chéng)。Karbonn和Micromax等本土企業(yè)對(duì)微軟和三星電子構(gòu)成了威脅，這些廠商推出了搭載谷歌(微博)Android操作系統(tǒng)的智能手機(jī)。這些產(chǎn)品的最低售價(jià)甚至只有50美元。此外，這些本土廠商還在阻礙諾基亞Asha品牌的發(fā)展，這種觸屏設(shè)備的定位介于功能手機(jī)和智能手機(jī)之間。諾基亞Asha手機(jī)今年第二季度的全球出貨量為430萬部，低于上一季度的500萬部。
印度風(fēng)險(xiǎn)投資公司BitChemy Ventures分析師薩米爾·辛格（SAmeer Singh）表示，“Asha系列產(chǎn)品的銷量表現(xiàn)很糟糕。隨著低端智能手機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)加劇，我不知道這項(xiàng)業(yè)務(wù)還能維持多久。”辛格預(yù)計(jì)，亞太、中東和非洲約占諾基亞上季度功能手機(jī)出貨量的三分之二，平均售價(jià)在25歐元至30歐元之間（約合32.99美元至39.59美元）。
無法忽略
對(duì)微軟而言，當(dāng)前的困惑在于雖然功能手機(jī)市場(chǎng)可能會(huì)下滑，但該市場(chǎng)過于龐大，絕不能就此忽略。市場(chǎng)調(diào)研公司Gartner分析師安舒爾·古普塔（Anshul Gupta）表示，“像印度和印度尼西亞等市場(chǎng)，超過70%的銷量來自于功能手機(jī)業(yè)務(wù)。功能手機(jī)依然是整體手機(jī)市場(chǎng)的重要組成部分。”
這意味著如果微軟想要把功能手機(jī)用戶培育成Windows Phone的潛在消費(fèi)者，就必須要保留諾基亞和Asha品牌，而且應(yīng)該縮小智能手機(jī)與功能手機(jī)和廉價(jià)智能手機(jī)之間的價(jià)格差距。微軟已經(jīng)暗示，下調(diào)智能手機(jī)售價(jià)將會(huì)是優(yōu)先發(fā)展的問題。Windows Phone系列手機(jī)中包含搭載4100萬像素的Lumia 1020，但也面向首次購買智能手機(jī)的用戶提供了功能相對(duì)簡(jiǎn)單的Lumia 610和620。
微軟操作系統(tǒng)副總裁特里·梅爾森（Terry Myerson）在周二的電話會(huì)議中表示，“低價(jià)手機(jī)將是下一代Windows Phone發(fā)布時(shí)的戰(zhàn)略選擇之一?！背酥?，梅爾森拒絕就此透露詳情。
市場(chǎng)分析師表示，微軟可以將必應(yīng)搜索、Outlook電子郵件和Skype通話服務(wù)引入低端手機(jī)，以此推升其他服務(wù)的流量，增強(qiáng)設(shè)備吸引力。芬蘭市場(chǎng)調(diào)研公司Nordea Markets分析師薩米·薩卡米斯（Sami Sarkamies）就表示，“把這些服務(wù)于低端產(chǎn)品捆綁在一起，就能夠觸及到更多的受眾?！?br>不過由于新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)為有機(jī)會(huì)進(jìn)一步蠶食諾基亞的市場(chǎng)份額，微軟還需要做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)各方面的挑戰(zhàn)。分析師寇拉說，由于諾基亞對(duì)中端Asha品牌展開了大力推廣，印度本土的低價(jià)Android手機(jī)品牌已經(jīng)受到了抑制。它說，“現(xiàn)在，我期望著諾基亞能夠卷土重來?！?br>