2011 年 10 月，張小龍應(yīng)母校華科大教師劉玉教授邀請，在華科大一間普通的自習(xí)室里，面對 20 多名慕名前來的學(xué)生做了一場長達 50 分鐘左右的內(nèi)部講座。當(dāng)時，微信 3.0 版本的“搖一搖”功能剛剛發(fā)布不久，在講座中，他除了談微信產(chǎn)品的設(shè)計理念，更多是揭秘“搖一搖”功能的研發(fā)過程和各種細節(jié)，這比他在 2012 年那場著名的騰訊(391.6, 4.60, 1.19%, 實時行情)內(nèi)部 8 小時演講要早了一年。
本文整理自張小龍當(dāng)時演講的視頻，完整報道可在《博客天下》第136期雜志上閱讀。以下是正文：
“搖一搖”創(chuàng)意來自張小龍大學(xué)時失敗的社交體驗
問一下，最近有多少人在用微信？在用的可以舉一下手。
(他看了一下現(xiàn)場，少數(shù)幾個同學(xué)舉手)
還是有一些同學(xué)在用。大家手機這么高級啊，都有安裝微信了！這是我沒有想到的。目前，安卓系統(tǒng)是可以用微信“搖一搖”的，塞班系統(tǒng)的可能就不行了。安卓系統(tǒng)有“搖一搖”功能的同學(xué)，大家跟我一起來搖一下，你可以加我微信，我也可以加你。
(開始搖微信，教室里傳來咔嚓咔嚓的來福槍聲)
我現(xiàn)在搖到了一個相距 9 公里的人，不知道你們認不認識，反正我是不認識的。再聽我“搖一搖”：
(來福槍聲再次響起)
這是什么聲音？這個創(chuàng)意哪來的？
你們也知道華中科技大學(xué)的男女比例，比如我們班當(dāng)時 33 個人只有 3 個女生，我們班今年聚會的時候，班上有一個女生到現(xiàn)在都不認識我。
其實，“搖一搖”更像是一種交往的體驗，希望能為年輕人找到更多方法去和別人交往。
“搖手機找人”易，但讓人上癮難
“搖一搖”發(fā)布之前的內(nèi)測版，在“搖一搖”的時候，畫面會出現(xiàn)一個裸體的大衛(wèi)雕像，對男生還好，但是如果是個女生，她就會看到大衛(wèi)的裸體。
你搖一下，屏幕就會拉開，在這有個 bug(補丁)，之前有個女生搖的時候太用力，屏幕拉開太大了，她看到了大衛(wèi)的生殖器。但是其實我個人覺得這個 bug 還算人性化的 bug。
從做“搖一搖”這個產(chǎn)品的角度來說，過程并不復(fù)雜，一個星期就做出來了，很簡單。
你沒看到這個制作的過程，這是很自然的，但是我會去想，為什么要做出這個樣子？
強調(diào)產(chǎn)品做出什么樣子的時候，就是要說到產(chǎn)品體驗了。蘋果(498.22, 2.95, 0.60%)有最大的中國市場，而且有一些功能是別人做不到的，最重要的是看起來很簡單，用起來很舒服。
我們看看“搖一搖”這個功能，它是怎么做出來的？
我想用的人都會上癮，說它(和其它產(chǎn)品)不一樣。為什么會上癮？我們可以看到這個“搖一搖”主頁的圖片很簡單，只有一個畫面。搖一下會有聲音，就是來福槍的聲音，這個聲音聽起來很刺激、很爽，然后還會有一個非常愉悅的聲音出來，再然后會張開一下，出現(xiàn)一個裸體大衛(wèi)雕像?？墒悄沁@一連串的組合為什么就很爽呢？
假如我讓你做一個項目，做“搖手機找人”這個功能，這非常容易，但是你要做到讓每個人一用這個功能就上癮，這個是非常難的。
假如你來做這個功能，要超越現(xiàn)在的微信“搖一搖”，你會怎么做？
當(dāng)然稀奇古怪的方法肯定會有很多種，但成功與否是靠綜合體驗來檢驗的；還有用戶認不認可，要看他們會不會真的很喜歡。
有社交功能的同類產(chǎn)品在市面上超過 20 個，新浪(80.55, -2.29, -2.76%)、微聊、電信、移動、飛聊、還有米聊，如果他們的產(chǎn)品體驗做的超過微信，那就是中國最優(yōu)秀級別的產(chǎn)品了。
米聊第一個做出這種產(chǎn)品，最后它現(xiàn)在卻落后于微信，為什么呢？
市場上的競爭是很殘酷的，當(dāng)你看到一個不老套又很好玩的東西時，你要第一個想到要去怎么做，并且把它做到很好，這非常難，也是非常專業(yè)的。
為什么(搖一搖)這個體驗會讓用戶覺得爽？它有幾個要素：畫面很干凈，用戶很喜歡；“搖一搖”很刺激，用戶很喜歡；畫面張開以后，你也會很喜歡——所以說“搖一搖”這個動作本身，用戶用起來也會很喜歡。
但是，大家都不知道為什么會喜歡這一系列東西！
如果你不知道自己喜歡什么，你就不知道用戶喜歡什么，你就不會朝用戶喜歡的方式去做！只能等著別人做好一個東西，然后用起來覺得很喜歡，但就是不知道為什么喜歡。
那當(dāng)我們做出來的時候你要干什么？去了解它，去搖。這有點像興趣，或者說一種用戶的興趣，所以所有產(chǎn)品體驗都圍繞興趣來做。
“搖一搖”源于性暗示和性驅(qū)動
(怎么圍繞興趣去做產(chǎn)品)這個東西沒有辦法說得太深，我想用簡單的方式來說明。為什么在座的人會喜歡(搖一搖)這樣一個操作？
同學(xué)們有可能在課余的時間看過說弗洛伊德的書，我在大學(xué)的時候也看過。
有一句名言，做產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合。一個產(chǎn)品，光有技術(shù)是不夠的，那些去應(yīng)聘的人都有技術(shù)，但是缺了藝術(shù)這一塊的因素，使得他的產(chǎn)品沒有辦法跟同類的產(chǎn)品去競爭。
我希望大家培養(yǎng)一種思考，(作為技術(shù)人員)的我們還有另外一塊空白的地方從來沒有想過，那就是藝術(shù)，做產(chǎn)品不僅僅是依靠技術(shù)就行的。
而且這并不是我們想不到的，而是我們沒有去關(guān)注，就像這個學(xué)校沒有女生就不可以談戀愛了嗎？不是的，這是你沒有去追嘛，在學(xué)校里還是可以找得到的，大不了花一千塊錢買個安卓手機整天“搖一搖”。
我們再來說另外一個體驗，這個體驗跟技術(shù)沒有關(guān)系，但是如果你沒有找女朋友，你就理解不了這個體驗，因為這是一個性的暗示。
“搖一搖”的聲音，我選了一個來福槍的槍聲，我覺得這聲音很性感。同時從本質(zhì)上來說，當(dāng)你做這個(“搖一搖”)手勢的動作，也是很色情的。
(臺下有人哄笑，“擼一擼”)
說這個和做這個沒什么好羞愧的，大家都會覺得正常。這個槍聲，是一種性感暗示！對于男性來說，它甚至有暴力這樣的暗示，這都會讓人覺得很爽！
那也是為什么男性小時候都喜歡玩槍的原因。這是比較色情的東西，這也是一個特別有意思的東西。
看一下弗洛伊德的文章就知道，弗洛伊德說人的所有的動機都來自于性的沖動。這一定要注意，他認為所有的動機都來自于性的沖動，包括你為什么會努力學(xué)習(xí)，你為什么想做一些事情出來，為什么在課外參加一些團隊，這都是為了性的沖動。
性是人的最常見的一種驅(qū)動力，所以當(dāng)一個東西的體驗很符合人最本性的一個觸動的話，那么用戶就會很喜歡。
你會看到，“搖一搖”，有槍聲，會張開再縮起來，這個動作其實也蠻色情的。我們制作這個“性感”動作的時候，還做了一個更色情的，但是色情的你看到的是色情，不色情的你看到的是不色情。
還有些人說這個畫面看起來像一個可以一張一合的大柜子，很不好。然后我們告訴他，其實你可以把圖片換一個你喜歡的：在“搖一搖”的時候，你點一下大衛(wèi)的生殖器，是可以換圖片的。
這個動作非常的黃，但是沒有人會說他會很古怪，低俗，因為我用的是高雅的藝術(shù)。
把產(chǎn)品做成一種行為符號
別以為我在開玩笑，我是很正式的！“搖一搖”——就是這種用戶體驗，就是這種產(chǎn)品，很簡單的，但我把它做成一種行為符號。
所謂行為符號就是，像發(fā)神經(jīng)一樣的，每天沒事就搖。像我們說一個產(chǎn)品它能夠流行開來是因為產(chǎn)品形成了自己的品牌，可以讓用戶的行為變成可傳播的符號。大家如果經(jīng)常去想“搖一搖”這個動作，那這個動作本身就成為了一個符號，一個可以傳播的符號。我們?nèi)绻茏龅竭@一點，就是引導(dǎo)別人去想這個(“搖一搖”的)動作，去傳播這個動作，那產(chǎn)品就能非常的牛。
我認為，我們的產(chǎn)品是目前在國內(nèi)的產(chǎn)品設(shè)計中做得最前沿的，產(chǎn)品體驗真正和動作結(jié)合起來的。
這說明了什么？你想要做產(chǎn)品或者想要實現(xiàn)一些想法的時候，如果只懂技術(shù)是不夠的。我記得喬布斯說過，有人問他，為什么你會有那么多的靈感和想法？他就說，我建議你去試一下，試一下就可以了。
真正來說，想法這個東西，不會說我們坐在這里沉思苦想就會想出一個靈感出來。喬布斯說之所以有這個想法，來自于他之前的經(jīng)歷，把它們連接起來了，形成了一個靈感。
當(dāng)我們在年輕的時候，接觸的東西可以說越多越好，將來的某一個時刻，你才會有以前的經(jīng)驗，產(chǎn)生一個新的靈感出來。
假如我當(dāng)初沒有玩過 CS，那我現(xiàn)在的靈感里可能就不會有槍的聲音，其實，打游戲也會有一種經(jīng)歷是不是？
只能說，光讀我們的代碼是體驗不出來什么的，我最想跟大家聊的一個問題就是，我們在學(xué)校里是應(yīng)該把時間都投入到實驗室里面，還是說我們更應(yīng)該接觸其他一些東西？
那我的建議是，至少抽出百分之三十的時間去接觸其他的一些東西，那個是你將來靈感的產(chǎn)生地，在這里你會學(xué)到更多工作上的、技能上的能力。
01月07日 18:14
