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小米海外市場(chǎng)遭質(zhì)疑:“網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)”模式不利

小米在各種質(zhì)疑聲中繼續(xù)前行,但也有業(yè)內(nèi)人士更看好華為和中興,認(rèn)為在增速和發(fā)展前景上,華為和中興更勝一籌,可能超越小米。智能手機(jī)的發(fā)展讓中國(guó)的手機(jī)品牌逐漸在世界的舞臺(tái)上占據(jù)一席之地。根據(jù)最近發(fā)布的2014第一季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額排行TOP10的榜單顯示

小米在各種質(zhì)疑聲中繼續(xù)前行,但也有業(yè)內(nèi)人士更看好華為和中興,認(rèn)為在增速和發(fā)展前景上,華為和中興更勝一籌,可能超越小米。智能手機(jī)的發(fā)展讓中國(guó)的手機(jī)品牌逐漸在世界的舞臺(tái)上占據(jù)一席之地。根據(jù)最近發(fā)布的2014第一季度全球智能手機(jī)市場(chǎng)份額排行TOP10的榜單顯示,三星成功地以超過(guò)30%的市場(chǎng)份額排名第一,蘋果略有下降排名第二。

而中國(guó)智能手機(jī)制造商表現(xiàn)亮眼,前十位有6個(gè)品牌來(lái)自于中國(guó)。其中華為、聯(lián)想、小米等都超過(guò)20%的季度增長(zhǎng)。

具體到中國(guó)市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint的調(diào)查報(bào)告,在2014年第一季度,小米在國(guó)內(nèi)的市占率為11%,而蘋果只有10%。

中國(guó)智能手機(jī)的市占率前5名分別是三星18%,聯(lián)想12%,小米11%,酷派10%以及蘋果10%。

作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,小米快速崛起是一個(gè)另類。不斷上漲的增速也在考驗(yàn)小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)鏈和渠道等能力。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)1800人

近年來(lái),小米的增速幾乎都保持在三位數(shù)的增長(zhǎng)。

根據(jù)小米官方數(shù)據(jù)顯示:小米在2012財(cái)年的出貨量為719萬(wàn)臺(tái),銷售額達(dá)到126億元;2013年小米總計(jì)售出1870萬(wàn)臺(tái)手機(jī),增長(zhǎng)160%,含稅收入316億元;2014年上半年,小米共計(jì)銷售2611萬(wàn)臺(tái)手機(jī),同比增長(zhǎng)271%,含稅銷售額約330億,同比增長(zhǎng)149%。這一數(shù)字超越2013年的全年總和。

另外,小米對(duì)外宣布2014年的手機(jī)出貨量目標(biāo)是6000萬(wàn)臺(tái)。

這一系列的數(shù)字背后,最大的功臣莫過(guò)于小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

“截至目前,小米擁有1800人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模,包括手機(jī)硬件、MIUI、小米云服務(wù)、電視和互聯(lián)網(wǎng)機(jī)頂盒、電商技術(shù)等諸多業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。”小米公關(guān)總監(jiān)徐潔云這樣告訴理財(cái)周報(bào)記者。

據(jù)徐潔云介紹,在產(chǎn)品研發(fā)中,小米認(rèn)為用戶模式要大于一切工程模式,即吸引用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā),收集用戶的使用反饋,進(jìn)行快速迭代開(kāi)發(fā)。

“以MIUI為例,小米設(shè)計(jì)了‘橙色星期五’的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式,每個(gè)周五發(fā)送新版本的MIUI,目前已經(jīng)迭代197周。在新版本發(fā)布后,MIUI開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)十多萬(wàn)用戶提交的四格體驗(yàn)報(bào)告,以及在小米論壇的反饋,并跟1000多人的榮譽(yù)內(nèi)測(cè)組成員進(jìn)行深度討論,最終確定下一次更新需要優(yōu)先解決的用戶需求。”徐潔云進(jìn)一步解釋道。

這也是小米一直推崇的用戶模式,讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)中,并認(rèn)為這是互聯(lián)網(wǎng)上最好的模式。

供應(yīng)鏈包括數(shù)百家全球零組件及代工供應(yīng)商

與蘋果手機(jī)類似,小米只負(fù)責(zé)原材料的采購(gòu)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)等,并沒(méi)有自己的工廠,整機(jī)組裝交由其他工廠代加工。

隨著小米出貨量的不斷增加,其產(chǎn)業(yè)鏈也不斷擴(kuò)大。

據(jù)小米官網(wǎng)介紹,目前小米與數(shù)百家全球頂尖零組件及代工供應(yīng)商結(jié)成深厚密切合作關(guān)系,是所有供應(yīng)商最重要、最優(yōu)先級(jí)別的合作伙伴。

尤其是小米手機(jī)4的發(fā)布,就贏得包括富士康、英華達(dá)、赫比等諸多上游合作伙伴的鼎力支持。其中,富士康與赫比分別投入12億和7億元,用于購(gòu)置全球最新的生產(chǎn)設(shè)備,以保證復(fù)雜工藝下的質(zhì)量、手感和良品率。

此外,小米的供應(yīng)鏈公司還包括為其提供OGS觸摸屏的萊寶高科和超聲電子;提供觸摸屏的歐菲光、東華科技、深天馬A,其中歐菲光還為其提供攝像頭模組;提供結(jié)構(gòu)件的勁勝股份;提供電池的欣旺達(dá);提供分銷商的愛(ài)施德;提供電感的順絡(luò)電子等。

而歐菲光、欣旺達(dá)、超聲電子、深天馬A、萊寶高科等也是華為、中興、酷派、聯(lián)想的供應(yīng)商。

整機(jī)組裝則有富士康和英華達(dá)兩家負(fù)責(zé)。

提到小米,很多人認(rèn)為它是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的代名詞,它開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)銷售手機(jī)的先例。

目前,小米手機(jī)的銷售渠道中電商渠道占比為7成,另外3成為運(yùn)營(yíng)商定制渠道。

在電商渠道中,小米擁有自己的域名mi.com,小米商城APP,這是小米最主要的渠道,另外還開(kāi)設(shè)了小米天貓官方旗艦店。

除了網(wǎng)絡(luò)渠道外,小米的營(yíng)銷也被業(yè)界津津樂(lè)道。

外界常用社會(huì)化營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷等描述小米的營(yíng)銷,但小米認(rèn)為小米營(yíng)銷本質(zhì)上是口碑營(yíng)銷,口碑是小米品牌營(yíng)銷的核心基點(diǎn)。

質(zhì)量、專利、信號(hào)遭質(zhì)疑

人紅是非多,小米手機(jī)從一開(kāi)始就遭遇多種質(zhì)疑聲。

“一是生產(chǎn)都是外包,質(zhì)量無(wú)法控制;二是小米無(wú)法在海外出售,因?yàn)樗鼪](méi)有申請(qǐng)專利,不被認(rèn)可;三、說(shuō)小米不像華為中興一樣自己有基站設(shè)施,信號(hào)質(zhì)量不如后兩者。”一位不愿透露姓名的手機(jī)業(yè)內(nèi)人士這樣告訴理財(cái)周報(bào)記者。

對(duì)于第一點(diǎn),華強(qiáng)電子產(chǎn)業(yè)研究所分析師潘九唐不以為然:“蘋果也是外包的,小米的品質(zhì)沒(méi)有什么問(wèn)題,小米應(yīng)該賣出了五六千部,到現(xiàn)在沒(méi)什么大的品質(zhì)問(wèn)題,我想作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌,應(yīng)該是比同行做得好的。”

關(guān)于小米的專利問(wèn)題,潘九唐認(rèn)為:“這需要一個(gè)過(guò)程,因海外市場(chǎng)要求專利比較嚴(yán)的地方就是北美和西歐這兩個(gè)市場(chǎng),目前小米也沒(méi)開(kāi)拓到那里去,除這兩個(gè)市場(chǎng),其他市場(chǎng)還有廣闊的空間,我想以后小米也可能通過(guò)收購(gòu)一些專利公司或加入專利聯(lián)盟解決這個(gè)問(wèn)題。目前專利問(wèn)題對(duì)小米的發(fā)展影響不是很大,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這是小米需要解決的問(wèn)題。”

對(duì)此,徐潔云回應(yīng)稱,目前小米已進(jìn)駐到多個(gè)國(guó)家,今年打算進(jìn)入10個(gè)國(guó)家,包括新加坡、菲律賓、印度、馬來(lái)西亞、印尼、俄羅斯、巴西、墨西哥等,尤其是金磚四國(guó)這樣的經(jīng)濟(jì)和智能手機(jī)增長(zhǎng)最快的地方都是小米的目標(biāo)國(guó)家。此外,小米也已經(jīng)進(jìn)入到香港和臺(tái)灣。

但由于虛報(bào)銷售數(shù)量而遭到臺(tái)灣“公平交易委員會(huì)”的處罰,罰單為60萬(wàn)新臺(tái)幣。

徐潔云強(qiáng)調(diào)小米自己有多項(xiàng)專利,只是并未對(duì)外公開(kāi)。

在中國(guó)大陸風(fēng)生水起的小米的“網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)”模式在海外卻出師不利,雖然依然保持很快的銷售記錄,但在新加坡和印度等都遭遇不同的用戶體驗(yàn)問(wèn)題,吐槽不斷,主要問(wèn)題集中在銷售策略、供貨數(shù)量少、搶購(gòu)程序復(fù)雜、可操作性差、透明度低幾個(gè)方面。

而對(duì)于信號(hào)問(wèn)題,徐潔云回應(yīng)道:“根據(jù)各界的測(cè)評(píng)來(lái)說(shuō),我們的手機(jī)信號(hào)表現(xiàn)是最好的,同時(shí)我們手機(jī)硬件的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是原來(lái)摩托羅拉的中國(guó)核心團(tuán)隊(duì),他們本身就是業(yè)界手機(jī)信號(hào)、射頻天線這塊公認(rèn)最好的團(tuán)隊(duì)。”并認(rèn)為與基站設(shè)施并無(wú)太大關(guān)系。

小米在各種質(zhì)疑聲中繼續(xù)前行,但也有業(yè)內(nèi)人士更看好華為和中興,認(rèn)為在增速和發(fā)展前景上,華為和中興更勝一籌,可能超越小米。

“未來(lái)不好說(shuō),比拼綜合實(shí)力,未來(lái)國(guó)內(nèi)最有發(fā)展前途的幾家公司可能就是小米、華為、OPPO、VIVO等,應(yīng)該做得都不錯(cuò)。”潘九唐這樣告訴記者。

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