2014通信展今天開幕，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)總裁朱平、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)副總裁張振做客新浪科技“總裁在線”訪談，據(jù)朱平介紹，華為終端今年上半年收入上125億左右，發(fā)貨量接近2千萬部，得益于今年下半年4G智能手機(jī)、尤其是中高端4G智能手機(jī)市場(chǎng)的快速發(fā)展，預(yù)計(jì)今年應(yīng)該是同比去年還是有50%以上的增長。

以下為朱平張振訪談實(shí)錄：

新浪科技：各位網(wǎng)友大家好，2014年中國國際信息通信展覽會(huì)今天進(jìn)入第一天的日程，我們新浪科技會(huì)邀請(qǐng)重要的嘉賓做客總裁在線，一位是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)總裁朱平、華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)中國區(qū)副總裁張振先生，先請(qǐng)兩位老總跟網(wǎng)友問個(gè)好。

朱平：各位網(wǎng)友大家好，我是華為公司的朱平，今天很高興在這里跟大家交流。

張振：各位網(wǎng)友大家好，我是華為公司的張振，很高興與大家見面。

新浪科技：華為公司大名鼎鼎，也不用多介紹。先請(qǐng)朱總給我們介紹一下華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)，其實(shí)也就是華為終端手機(jī)業(yè)務(wù)在中國區(qū)今年截止目前為止的業(yè)績情況？

朱平：今年上半年收入上125億左右，發(fā)貨量接近2千萬部，同比實(shí)現(xiàn)了比較好的增長。我們也做了預(yù)測(cè)，今年應(yīng)該是同比去年還是有50%以上的增長，增長速度是比較快的，也得益于今年下半年在4G智能手機(jī)，尤其是中高端4G智能手機(jī)市場(chǎng)的快速發(fā)展。

新浪科技：增長速度是非常驚人的，這應(yīng)該是指銷售額吧？

朱平：對(duì)。

新浪科技：我們也看到，在余總執(zhí)掌華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)以后，做了很大的變革，包括大力發(fā)展中高端機(jī)型，大力提升品牌知名度，并且還有是走開放渠道。請(qǐng)問一下在渠道方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)在中國區(qū)的渠道的變革情況怎么樣？以前華為更多是走運(yùn)營商渠道，現(xiàn)在大概情況是什么樣的？

朱平：華為的4G智能手機(jī)我們的追求是成為中國消費(fèi)者首選的國內(nèi)品牌，這是我們的一個(gè)追求，我們這一兩年，已經(jīng)從產(chǎn)品到營銷，再到渠道已經(jīng)做了大量的儲(chǔ)備和準(zhǔn)備工作。剛才您提到的渠道，我們還是相信，市場(chǎng)的規(guī)律是不變的，產(chǎn)業(yè)的規(guī)律是不變的。在某一段時(shí)期，可能會(huì)發(fā)生某一些因素的變化，這個(gè)時(shí)候就需要我們廠商構(gòu)筑全面均衡的能力，在這一兩年，我們已經(jīng)基本完成了向B2C、O2O的轉(zhuǎn)型。我們?cè)谙M(fèi)者業(yè)務(wù)上，真正實(shí)現(xiàn)了跟消費(fèi)者之間的互動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)了用開放、合作的心態(tài)，與業(yè)界的渠道、零售、合作伙伴進(jìn)行深入的交流和深入的合作。從這一點(diǎn)上來說，我們已經(jīng)完成了在渠道均衡性的布局的工作。無論是運(yùn)營商渠道、公開市場(chǎng)渠道、電商平臺(tái)渠道，都是我們重要的組成部分。

新浪科技：現(xiàn)在你們有沒有感受到大概的比例是怎么樣的？像運(yùn)營商渠道占到80%、90%，今年電商這塊榮耀發(fā)力也很大，比重也有20—30%。

朱平：從第三方的調(diào)研來看，消費(fèi)者通過線上、電子商務(wù)平臺(tái)購買的比例應(yīng)該說是在目前來看，還是在20%以內(nèi)。當(dāng)然了這還是在發(fā)展中的。

我們也關(guān)注到，近年來所謂的運(yùn)營商渠道和公開渠道呈現(xiàn)了融合，相互促進(jìn)、相互發(fā)展的方向的趨勢(shì)。所以我理解，現(xiàn)在很難界定，哪一部分是通過運(yùn)營商渠道，哪一部分是通過公開市場(chǎng)渠道，舉個(gè)例子，現(xiàn)在可以看到很多運(yùn)營商的營業(yè)廳，他也引入了社會(huì)合作伙伴進(jìn)入合作經(jīng)營。在社會(huì)的賣場(chǎng)里，也會(huì)看到三大運(yùn)營商有一些銷售平臺(tái)的進(jìn)入。我們認(rèn)為未來渠道是呈現(xiàn)相互融合、相互促進(jìn)發(fā)展，很難進(jìn)行單獨(dú)的界定，最終比拼的還是廠商均衡、綜合、核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。

新浪科技：今年運(yùn)營商也是進(jìn)行了一些調(diào)整，國資委削減了運(yùn)營商的營銷費(fèi)用。在運(yùn)營商的定制機(jī)的補(bǔ)貼上面是大大削減了，是不是迫使你們進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)型？是不是這方面是一個(gè)動(dòng)因？

朱平：正如我剛才所說，市場(chǎng)某一些因素的變化是客觀存在的。我們這一兩年來，包括之前，已經(jīng)預(yù)見到了變化存在的可能，著手布局向B2C、O2O的轉(zhuǎn)型，今年看，這些變化并沒有給華為智能手機(jī)帶來大的影響。我們?cè)缫呀?jīng)做了各種轉(zhuǎn)型，最終我想產(chǎn)業(yè)還是要看廠商從產(chǎn)品到營銷到渠道核心能力的構(gòu)筑，這個(gè)是重要的。

新浪科技：還是華為厲害，早有預(yù)測(cè)。華為手機(jī)這么大的量，如何保證質(zhì)量和交付，請(qǐng)張總講一下？

張振：因?yàn)槲覀內(nèi)A為出貨量每年的增長，接近50%，但是我們?cè)诮桓兜那闆r來看，去年的旗艦P7，到今年的旗艦機(jī)型M7交付節(jié)奏控制比較好，產(chǎn)品、工藝上生產(chǎn)上一系列的進(jìn)步，做了很好的保證。質(zhì)量上，這幾年質(zhì)量的進(jìn)步很大。我們跟幾個(gè)業(yè)界的國際廠商都做了比較，目前華為的質(zhì)量是全球第一的，在終端方面。我們?nèi)甑墓收下适堑陀?a target="_blank">三星和蘋果(102.64, 1.58, 1.56%)的。這一點(diǎn)上我們是很驕傲的。

新浪科技：我看三星和蘋果的故障率太高了一點(diǎn)。尤其是三星，大家怨聲載道，這可能是今年銷售下滑的原因之一，以前挺好的，可能是因?yàn)樽龅锰罅?，就成這樣了。

我們聊一下手機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)，大屏已經(jīng)不是重點(diǎn)了，現(xiàn)在都是大屏了。大家比較重視的安全方面，華為手機(jī)對(duì)安全方面怎么看待的？

朱平：現(xiàn)在廣大的消費(fèi)者包括一些行業(yè)的業(yè)界的合作伙伴們，越來越關(guān)注智能手機(jī)的安全問題。就這一點(diǎn)，華為也做好了充分的準(zhǔn)備，首先看，9月4號(hào)在柏林剛剛上市的MITE7這一款4G智能手機(jī)上，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了芯片機(jī)的安全解決方案。同時(shí)采用業(yè)界獨(dú)特的按壓式指紋解鎖。大家可能也關(guān)注到了，我們現(xiàn)在跟支付寶聯(lián)合推出了國內(nèi)第一個(gè)指紋支付的解決方案，我們已經(jīng)把它推向了市場(chǎng)。

所以這一系列的準(zhǔn)備，包括Mate 7手機(jī)的推出，一定會(huì)為智能手機(jī)在安全領(lǐng)域的發(fā)展更上了一個(gè)層次。后續(xù)還會(huì)在這方面的技術(shù)進(jìn)步上跟國家有關(guān)部門，行業(yè)的有關(guān)的一些標(biāo)準(zhǔn)的組織，包括合作伙伴，一起努力，把解決方案做得更加讓消費(fèi)者滿意。

新浪科技：大家都知道，安全是分很多層面的。有些淺一點(diǎn)，有些深一點(diǎn)。今天下午，我們會(huì)請(qǐng)一位嘉賓，他說他是要做全新的手機(jī)的操作系統(tǒng)，這位老總本身背景很深，下午可以看得到這位是誰。

你們覺得國產(chǎn)的廠商有沒有可能做出完全不基于谷歌(581.13, -6.24, -1.06%)系統(tǒng)的操作系統(tǒng)，有沒有可能性？酷派出來的一個(gè)人也說要做一個(gè)操作系統(tǒng)，后來也不了了之了。

朱平：我想智能手機(jī)廠商，他們的發(fā)展的模式，還有發(fā)展的選擇是不同的。就華為來說，我們?cè)?G智能手機(jī)上做好了充分的準(zhǔn)備。同時(shí)也具備了很多業(yè)界領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。比如說我們是在端到端，智能標(biāo)準(zhǔn)在智能手機(jī)上的應(yīng)用。也包括一些安全方面，消費(fèi)者歡迎的一些界面等方面的進(jìn)展。再看芯片上的儲(chǔ)備上，大家可以驚喜看到，MITE7上搭載了超8核70925芯片，這個(gè)是我們海思公司生產(chǎn)出來的芯片。大家可以看到，我們?cè)诋a(chǎn)品擁有了一個(gè)非常深厚的儲(chǔ)備。

你剛才也提到了操作系統(tǒng)，我們也在做生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化合作的工作。但是就操作系統(tǒng)來說，這個(gè)可能還要看具體未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和技術(shù)選擇來判斷，到底是不是可以推動(dòng)這個(gè)構(gòu)成。

新浪科技：從技術(shù)上來說，國內(nèi)的廠商有沒有可能做自己的操作系統(tǒng)呢？有沒有可能是說出了做不了？

朱平：操作系統(tǒng)本身并沒有太多的難度，更加關(guān)注的是操作的應(yīng)用，以及相關(guān)生態(tài)圈和產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。

新浪科技：目前手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)的核心優(yōu)勢(shì)是什么？包括張總分管的交付，是不是構(gòu)成手機(jī)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？

張振：你提到手機(jī)廠家的核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從我看來，交付本身就反映了一個(gè)手機(jī)廠家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)橐粋€(gè)是牽扯到研發(fā)，第二牽扯到手機(jī)生產(chǎn)廠家上下游供應(yīng)鏈配合度。第三反映了手機(jī)廠家在這塊實(shí)力的積累。華為從去年到今年整個(gè)的表現(xiàn)來看，我們?cè)谶@塊是領(lǐng)先的。我們的積累也是比較強(qiáng)的。

第二，我認(rèn)為手機(jī)廠家還有一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，手機(jī)是一種消費(fèi)品，售后這塊也是非常重要的。消費(fèi)者買了產(chǎn)品以后，使用過程中會(huì)有各種各樣的問題，如果出了故障要及時(shí)快速解決，華為的理念是要給消費(fèi)者提供方便、快捷、貼心的售后服務(wù)。在這種理念下，我們搭建了幾個(gè)平臺(tái)，第一現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，中國有1700家的售后服務(wù)門店，大中城市已經(jīng)建設(shè)了70較，綜合性服務(wù)專營店，到2014年年底會(huì)達(dá)到150家以上。但是我們的目標(biāo)是想達(dá)到300家左右。再一個(gè)，我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上，有售后服務(wù)平臺(tái)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)給大家提供了方便的便利性，我們?cè)诰W(wǎng)上提供解決方案。第三消費(fèi)者在家里面采用機(jī)修的模式進(jìn)行售后服務(wù)。還有微信平臺(tái)，包括APP自助解決的方案。我們給消費(fèi)者構(gòu)筑一套全面、方便的售后服務(wù)平臺(tái)。不管采用什么模式，我們給消費(fèi)者最終還是想提供方便、快捷、貼心的服務(wù)。我認(rèn)為在服務(wù)這塊售后也是核心的競(jìng)爭(zhēng)能力。

新浪科技：我在好多賣場(chǎng)里面看到華為的柜臺(tái)。在國外，我去的每一個(gè)運(yùn)營商店面里面全都有華為的手機(jī)。德國柏林展上面，我數(shù)了一下，德國運(yùn)營商比較大的店，總共7個(gè)品牌，2個(gè)中國廠商的品牌機(jī)子在里面，一個(gè)是華為，還有一個(gè)TCL的。我感覺到你們的力量已經(jīng)滲透到了全球的各個(gè)渠道角落里了。

最后問一個(gè)問題，今年還有3個(gè)月，所有廠商發(fā)力最猛的，金九銀十，華為在后面3個(gè)月里面，有沒有計(jì)劃？4G手機(jī)上面怎么發(fā)力？前一段時(shí)間，跟聯(lián)想中國區(qū)的老大張總也溝通了一下，他所有的發(fā)力在于4G手機(jī)，之前4G手機(jī)方面投入不是很大。我覺得拋磚引玉舉個(gè)例子，華為在后面3個(gè)月規(guī)劃是什么樣的？

朱平：正如你所說，到國外看到很多華為手機(jī)，全球最發(fā)達(dá)的市場(chǎng)上，越來越多的受消費(fèi)者的喜愛。去年華為智能手機(jī)全球出貨量已經(jīng)是第三。我們?cè)谥袊A為的4G智能手機(jī)的追求，就是要成為中國消費(fèi)者首選的國際品牌。我們會(huì)在剛才所說的從產(chǎn)品到營銷到渠道進(jìn)行了一系列核心能力的構(gòu)筑。在4G智能手機(jī)產(chǎn)品上，華為擁有LT專利最多的廠商，具備端對(duì)端解決方案的優(yōu)勢(shì)。9月4號(hào)柏林發(fā)布會(huì)，還是9月12號(hào)上海發(fā)布會(huì)也好，我們推出了4G智能手機(jī)Family的概念，我相信一定會(huì)深受廣大消費(fèi)者的喜愛。品牌的理念更加走向了人文，走向了生活，我們從P6手機(jī)美是一種態(tài)度，P7手機(jī)君子如蘭，MATE手機(jī)的爵士人生，我們希望帶給人們的不僅僅是手機(jī)理念，更多是生活的態(tài)度，獲得大家更多的互動(dòng)和喜愛。我們也想說，在渠道布局方面，我們是開放的，我們是共贏的，我們是希望跟智能手機(jī)的渠道、銷售朋友們更多了一個(gè)互動(dòng)。我有信心在智能手機(jī)時(shí)代，我們內(nèi)部經(jīng)常說，HAS，這個(gè)可以有，H代表了華為，A代表了蘋果，S代表了三星。我們一定在中國實(shí)現(xiàn)高端智能手機(jī)的三分天下，而不是只是兩家壟斷的布局。

新浪科技：你們這幾款手機(jī)的品牌關(guān)鍵詞起的挺好。還有HAS的提法，非常好。忠于祝愿華為在今后的競(jìng)爭(zhēng)中越做越好。由于時(shí)間的關(guān)系，訪談要結(jié)束了，請(qǐng)兩位老總跟網(wǎng)友說句話。

朱平：各位網(wǎng)友，希望大家多來體驗(yàn)華為智能4G手機(jī)，一定會(huì)給你帶來越來越多的驚喜，謝謝。

張振：各位網(wǎng)友，我們一定給您生產(chǎn)交付出您最喜愛的智能手機(jī)，謝謝大家。

新浪科技：華為是中國國產(chǎn)品牌的驕傲，衷心祝福華為，本次訪談到此結(jié)束，謝謝。