在當(dāng)今這個微利時代，面對越來越低的價格，除了關(guān)心現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)能不能還有毛利外，我們還有哪些能夠讓企業(yè)健康成長的實際經(jīng)驗？為此,《手機報》星播客專欄記者李星（以下簡稱手機報）采訪了深圳市中建南方凈化設(shè)備有限公司董事長嚴(yán)斌先生（以下簡稱嚴(yán)斌）。

中建南方有著十五年以上凈化廠房設(shè)計、安裝、調(diào)試、檢測經(jīng)驗，是凈化行業(yè)唯一推行可量化標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商，中建南方稱之為“七星標(biāo)準(zhǔn)”。“七星”包括了凈化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、安全指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、檢測指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品性能標(biāo)準(zhǔn)化、成本節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)化、配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等七大基于市場需求角度的標(biāo)準(zhǔn)，它是市場客戶最關(guān)心的七大可量化的價值點，從客戶需求的角度制定，內(nèi)容囊括了并超出國家行業(yè)協(xié)會當(dāng)前及日后所推行的標(biāo)準(zhǔn)化范疇；可以隨著技術(shù)、市場的變化而動態(tài)變化發(fā)展。

中建南方長期合作的客戶包括長期合作的客戶包括大亞灣核電站、萊寶高科、比亞迪、富士康、創(chuàng)維、TCL、長城、伯恩光學(xué)、旭硝子、南玻、中科院、藍(lán)思、帝晶光電、新鄉(xiāng)天光、日本大成、佳能、瑞森思、德倉等知名企業(yè)。

《手機報》：嚴(yán)先生您好，現(xiàn)在不管哪個行業(yè)都在提價格戰(zhàn)，認(rèn)為價格戰(zhàn)讓大家拼掉了毛利，所以現(xiàn)在做企業(yè)越來越艱難，您是怎么認(rèn)為的？

嚴(yán)斌：自從競標(biāo)機制進(jìn)入商業(yè)活動以來，砍價成了采購職責(zé)中的首要任務(wù)，所有的行業(yè)都面臨著采購砍價，同行削價競爭的問題。這也造成了除去客戶關(guān)系帶來的優(yōu)先選擇優(yōu)勢外，大家其實在價格上都不存在突出的優(yōu)勢。

但不管怎么樣，除了一些特殊情況外，相信多數(shù)企業(yè)在處理報價的時候還是有給自己企業(yè)留有一定毛利的，有毛利其實就是有盈利的空間。為什么大家老說同樣有了這樣的毛利我們還是一直徘徊在低利潤階段，而另外一些企業(yè)卻能獲得更多的利潤讓企業(yè)更健康更快速的成長，中建南方通過多年的總結(jié)認(rèn)為，在我們企業(yè)管理方面的漏洞還比較大，其中最主要的是很多毛利給浪費掉了。

《手機報》：您認(rèn)為，最大的浪費是能源浪費，還是成本浪費。

嚴(yán)斌：我們中建南方認(rèn)為最大的浪費還是成本浪費。

第一是產(chǎn)品質(zhì)量浪費，沒有在統(tǒng)計上體現(xiàn)，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理上是很寬松的，有些地方品質(zhì)不足，造成巨大的工程更改和售后服務(wù)成本；有些地方品質(zhì)過剩，直接浪費采購、制造成本。

第二是庫存浪費，造成很多壞賬損失，每年年底盤點的時候有多少都是一兩年以上的物料，這些物料在轉(zhuǎn)賣的時候可能只能當(dāng)廢品，或者比較好的情況下可以折價一半賣掉；還有就是成品，比如我們這凈化設(shè)備企業(yè)，客戶有兩種形式：一種是按下的訂單進(jìn)行結(jié)賬；另一種是備庫存，不管哪一種客戶，為了滿足客戶的交期需要，那么企業(yè)為了保障及時供貨和少量開機就要備各種產(chǎn)品的庫存，但是客戶一旦修改要求設(shè)計，損失就要由企業(yè)來承擔(dān)。這個成本其實比能源消耗高得多。

《手機報》：在品質(zhì)管理方面，嚴(yán)先生認(rèn)為最效的方法是什么？

嚴(yán)斌：根據(jù)我們中建南方的經(jīng)驗，企業(yè)里的這些浪費，是源于還沒有找到很好的管理辦法。在我們引入ISO9000品質(zhì)管理系統(tǒng)之前，中建南方也一直都是一種粗放式的管理沒有改變。當(dāng)我們翻看以前的記錄的時候，發(fā)現(xiàn)2年前說的和2年后說的問題還是一樣，甚至跟5年前也沒有什么差別。這就說明，在粗放式的管理下，企業(yè)在各方面都沒有什么改變，該犯和不該犯的錯誤仍然在犯。當(dāng)舊的問題沒有解決，新的問題不斷出現(xiàn)的情形下，同樣的毛利肯定獲取純利潤只會越來越少。

后來我們引進(jìn)了ISO9000品質(zhì)管理體系，花了兩年的時間來理清內(nèi)部的管理體系。
您問什么是杜絕浪費最效的方法，我們中建南方的經(jīng)驗給出來的回答很簡單，認(rèn)認(rèn)真真的把ISO9000品質(zhì)管理體系執(zhí)行好，就是最有效的方法。

《手機報》：據(jù)我們了解，行業(yè)里太多數(shù)的企業(yè)都跟您一樣，在企業(yè)推行了ISO品質(zhì)管理體系，并拿到了第三方的證書，但并不是所有的企業(yè)都能從中獲得削減浪費的方法，反而很多人認(rèn)為這套系統(tǒng)降低了管理效率，請問中建南方在實施ISO品質(zhì)管理體系時，是如何協(xié)調(diào)好管理效率問題，并真正從中獲益的？

嚴(yán)斌：對于今天這個話題，我們在執(zhí)行的時候也遇到同樣的問題，不然不會花兩年的時間來推行，并且在推行過程中，還不得不忍心勸退跟不上企業(yè)管理和發(fā)展理念的有功之臣。

中建南方認(rèn)為在推行ISO品質(zhì)管理體系時，有以下方面是企業(yè)可以做的：

1、企業(yè)通過宣傳應(yīng)該很快就可以幫助全體員工建立品質(zhì)管理本身就是節(jié)約的意識，并逐步得以提高。比如我們剛開始推行ISO品質(zhì)管理體系時，在層層的報表簽字與品質(zhì)改善會議中，發(fā)現(xiàn)很多品質(zhì)事故早就有了更好的改善方案，完全不必重復(fù)進(jìn)行設(shè)計或大的工程更改，避免浪費發(fā)生。

后來我們還發(fā)現(xiàn)，這種層層簽核制度，不但加強了團(tuán)隊伙伴們的自覺責(zé)任心，還能很好的集中大家的智慧，發(fā)揮大家的長處。比如在一些項目實施過程中，每個部門接到相關(guān)單據(jù)表格，如果有更好的議案都可以附在后面往下走或退回重審。這樣一層層下來，最后得到的項目實施效果，肯定是團(tuán)隊成員都認(rèn)同的最低成本的效果，從而讓每個項目都能在實施過程中最大程度的獲取利潤。

2、企業(yè)要建立節(jié)約管理制度，并進(jìn)一步完善。中建南方在成長過程中，也推行過很多所謂的制度，也借鑒過很多同行“獨特”的管理經(jīng)驗，后來發(fā)現(xiàn)其實ISO品質(zhì)管理體系本身就是一套非常完善的節(jié)約管理制度，關(guān)鍵是要把形式化的東西認(rèn)真執(zhí)行下去，不要怕麻煩。

現(xiàn)在中建南方只實行ISO這一套管理體系，在制度上高度統(tǒng)一，并且結(jié)合中建南方的實施經(jīng)驗，總結(jié)成七個可量化的標(biāo)準(zhǔn)。幾年實行下來，團(tuán)隊伙伴們都已經(jīng)形成了固定的工作習(xí)慣，新進(jìn)來的員工也能清晰的知道自己的工作步驟，效率反而比沒有推行ISO品質(zhì)管理體系時，看似決策十分快速的現(xiàn)場拍腦袋模式高出很多。

3、只有有效的管理，才能讓員工和企業(yè)能螺旋式的提高，能在工作過程中，不斷發(fā)現(xiàn)成本浪費的漏洞。中建南方在認(rèn)真實施ISO品質(zhì)管理體系時，避免了團(tuán)隊伙伴們重復(fù)犯同樣的錯誤，錯誤的減少自然的就讓浪費發(fā)生的可能性變得更小，在同樣的毛利下，獲得的純利也越多。在面臨新的問題的時候，都能從解決問題的詳細(xì)方案實施過程中學(xué)到相關(guān)的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，團(tuán)隊成員不停的進(jìn)步，整個團(tuán)隊自然得到整體的提升。

還是以報表層層簽核為例，我們會把每項能節(jié)約的事項都明細(xì)列出來，并且跟客戶現(xiàn)場確認(rèn)。如果中間遇到設(shè)計或工程更改，不管是什么原因，我們都會要求客戶現(xiàn)場再來簽核。這樣的做法，一來是讓客戶從一開始就認(rèn)可你的方案，二來是讓大家都記住這次經(jīng)歷，在以后同類的項目實施時，避免再次發(fā)生同樣的更改。這樣不但這次的節(jié)約方案成功實施了，也讓以后的方案能獲得同析的節(jié)約效果。

這種做法，雖然第一次的簽核審核牽涉的環(huán)節(jié)很多，時間也要浪費很多，但長期來看還是很有意義的。

現(xiàn)在可量化標(biāo)準(zhǔn)成為了中建南方的核心企業(yè)文化之一，我們稱之為“北斗七星”，它是市場客戶最關(guān)心的七大可量化的價值點，從客戶需求的角度制定，內(nèi)容囊括了并超出國家行業(yè)協(xié)會當(dāng)前及日后所推行的標(biāo)準(zhǔn)化范疇；可以隨著技術(shù)、市場的變化而動態(tài)變化發(fā)展，讓客戶“有法可依，有據(jù)可循”。

《手機報》：非常感謝嚴(yán)先生接受我們的采訪。目前經(jīng)濟(jì)形勢仍然持續(xù)低迷，讓眾多企業(yè)承受著沉重的壓力，不得不紛紛準(zhǔn)備“過冬”。而中建南方通過精細(xì)管理留住了從指縫中流出的利潤，把浪費的利潤找了回來，中建南方的經(jīng)驗對“過冬“企業(yè)很有借鑒意義。