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三星尚未睡醒:昔日成功成今日敗因

從命名就可以看出三星對(duì)它的重視,GalaxyS和GalaxyNote系列成就了三星的高端,主要與蘋果iPhone競(jìng)爭(zhēng);而A系列將要擔(dān)起的責(zé)任,則是回應(yīng)中國(guó)手機(jī)廠商從中低端市場(chǎng)發(fā)起的進(jìn)攻。

在寒風(fēng)凜冽的北京冬日,三星用一場(chǎng)熱鬧的發(fā)布會(huì)來歡迎他們的新型號(hào)入門機(jī)型GalaxyA系列進(jìn)入中國(guó)。

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從命名就可以看出三星對(duì)它的重視,GalaxyS和GalaxyNote系列成就了三星的高端,主要與蘋果iPhone競(jìng)爭(zhēng);而A系列將要擔(dān)起的責(zé)任,則是回應(yīng)中國(guó)手機(jī)廠商從中低端市場(chǎng)發(fā)起的進(jìn)攻。

GalaxyA確實(shí)很中低端。A3和A5兩款中,配置稍高的A5依然只是入門級(jí)水平:

處理器是高通64位處理器中最低端的一款,驍龍410處理器;2G運(yùn)存,5吋720p屏幕,1300萬像素后置攝像頭和500萬前置攝像頭,雙卡雙待,移動(dòng)聯(lián)通雙4G支持。真正驚艷的就是全金屬的機(jī)身,終于擺脫『萬年塑料』的惡評(píng)。

從營(yíng)銷定位上,這款手機(jī)的目標(biāo)人群和國(guó)產(chǎn)中低端一樣,針對(duì)性價(jià)比敏感的年輕消費(fèi)群體:

同樣配置的國(guó)產(chǎn)手機(jī),售價(jià)在799/899元左右。那么三星的這款GalaxyA5售價(jià)多少?

2599元人民幣。

我能理解三星需要品牌溢價(jià),金屬機(jī)身賣貴一點(diǎn)也在情理之中。但2599元?三星,這是真的么?

三星當(dāng)然意識(shí)到了它在中低端市場(chǎng)面臨的挑戰(zhàn),因?yàn)檫@種趨勢(shì)已經(jīng)再明顯不過:三星是全球大型手機(jī)廠商中唯一出貨量下滑的那一家,它還同時(shí)丟掉兩個(gè)市場(chǎng)的第一了:全球最大的手機(jī)市場(chǎng)中國(guó)和全球增速最快的新興市場(chǎng)印度

看來意識(shí)到問題并不等于解決問題,至少2599元的GalaxyA5沒有展示絲毫解決問題的誠(chéng)意。

靠著供應(yīng)鏈整合橫掃市場(chǎng)的三星,居然被“性價(jià)比”給攔住了?

也許三星無法追求低價(jià)不只是因?yàn)榉挪幌录茏樱?ldquo;實(shí)在是有苦衷的呀”,在中國(guó)三星主要依賴線下渠道,成本居高不下;如果不賣貴點(diǎn),廣告費(fèi)誰(shuí)出?利潤(rùn)哪里來?與此同時(shí),營(yíng)銷模式創(chuàng)新的中國(guó)同行們卻在通過線上搶購(gòu)等模式盡可能壓縮銷售成本和庫(kù)存,近乎極端地追求性價(jià)比。

進(jìn)一步講,三星更大的苦衷可能是它垂直整合的模式。也就是元器件、組裝都在同一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部解決,除了采用高通處理器外,盡可能不用外邊的資源。垂直整合的模式順風(fēng)時(shí)很好,能夠提高利潤(rùn),因?yàn)楦鲗蛹?jí)的利潤(rùn)都截流在本公司內(nèi)部。然而一旦出現(xiàn)逆風(fēng),惡性循環(huán)就啟動(dòng)了。終端銷售的下滑會(huì)傳導(dǎo)到組裝和元器件部門。

更重要的是,這種模式高度依賴營(yíng)銷,大規(guī)模的營(yíng)銷拉動(dòng)終端產(chǎn)品的銷量,而元器件部門、組裝部門的利潤(rùn)能夠通過終端產(chǎn)品的銷售來變現(xiàn)。三星就有點(diǎn)騎虎難下了。據(jù)路透社爆料,三星電子2013年全年的營(yíng)銷費(fèi)用140億美元,這些成本自然也要攤?cè)氲匠杀局???墒侨绻档蜖I(yíng)銷開支,銷量的下滑可能更明顯。

過去垂直整合和瘋狂營(yíng)銷是三星的殺手锏。比起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們,三星能夠用最快的速度研發(fā)最強(qiáng)的旗艦,通過覆蓋中高低端的機(jī)海來占領(lǐng)市場(chǎng),甚至可以用掐斷元器件供應(yīng)來拖慢競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步伐。可是現(xiàn)在玩法變了,整個(gè)智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)高度成熟,元器件各環(huán)節(jié)都出現(xiàn)成熟的供應(yīng)商和解決方案。對(duì)于一家手機(jī)廠商來說,自己能生產(chǎn)閃存、芯片過去可能很重要,但現(xiàn)在區(qū)別沒那么大了。中國(guó)手機(jī)廠商們同樣可以生產(chǎn)出來像樣的旗艦,而且只賣一半的價(jià)錢。

供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)被抹平,而與垂直模式相伴生的高營(yíng)銷弊端卻顯露。三星也別覺得委屈,之前日本電子產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)體驗(yàn)過這種模式的困擾,還給它起名叫『垂直整合的陷阱』,三星真不知道么?

在市場(chǎng)玩法出現(xiàn)劇變的時(shí)候,昔日成功往往成為今日失敗之因。這個(gè)定律在手機(jī)行業(yè)一再驗(yàn)證。拖垮了摩托羅拉,也拖垮了諾基亞,現(xiàn)在也纏上了三星。

而且這種市場(chǎng)格局的變化來的很不是時(shí)候。相比回應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng),也許三星有更重要的事情要忙,那就是權(quán)力的交接和過渡。

三星是傳承三代的家族企業(yè),奠定三星電子帝國(guó)的是李健熙。1987年11月三星初代創(chuàng)始人李秉喆去世,20天后其子李健熙就任三星集團(tuán)新會(huì)長(zhǎng),在90年代帶領(lǐng)三星開拓全球業(yè)務(wù)。1993年在法蘭克福召開管理層馬拉松會(huì)議,留下了『除了老婆、孩子,一切都要變』的三星信條。1997年亞洲金融危機(jī)時(shí)刻,李健熙親自出任三星電子會(huì)長(zhǎng),清理資產(chǎn),把三星的未來押注到了芯片驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)上,這才有了今日這個(gè)橫跨芯片、閃存、屏幕、攝像頭模組等元器件,電視、手機(jī)等終端的三星電子。雖然我們都知道三星還有物產(chǎn)、金融等各種分支,但三星電子才是帝國(guó)的基石和核心業(yè)務(wù)。

然而李健熙已經(jīng)是一位72歲的老人。他還曾有肺部淋巴癌癥病史,1999年接受手術(shù)治療。之后多次住院。今年5月李健熙因?yàn)樾呐K問題昏迷多日,直到11月都在醫(yī)院修養(yǎng)。媒體一度傳出李健熙病危,甚至去世的消息。

三星的權(quán)力正在轉(zhuǎn)移到李健熙獨(dú)子,“太子”李在镕手中。相比靈魂人物李健熙,李在镕的業(yè)績(jī)并不耀眼,它能不能帶領(lǐng)三星繼續(xù)發(fā)展存疑。此前有媒體傳聞?wù)f李在镕有意改組三星電子,撤換移動(dòng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。不知道是李在镕追求穩(wěn)定,還是沒理順內(nèi)部權(quán)力架構(gòu),這種改組并沒有發(fā)生,只是小幅調(diào)整了部分管理層。三星電子依然保持聯(lián)席CEO制度,權(quán)五鉉主管三星的元器件業(yè)務(wù),尹富根還是負(fù)責(zé)三星的消費(fèi)電子部門;傳聞會(huì)下課的申宗鈞繼續(xù)執(zhí)掌移動(dòng)部門。申宗均是成就Galaxy輝煌的那個(gè)人,在過去三個(gè)季度的時(shí)間里,也沒能做出點(diǎn)革新來挽救三星一步步惡化的財(cái)報(bào)。由他繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)的三星移動(dòng),能走出舊日窠臼嗎?

而三星迫切的任務(wù)就是走出舊日輝煌的幻影,重新思考當(dāng)下的市場(chǎng)格局。可是看起來三星依然是在按照熟悉的路徑慣性向前滑動(dòng)。三星什么時(shí)候才會(huì)醒來呢?“除了老婆孩子,一切都要變”的自我革新的勇氣還在嗎?
 

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