3月22日,2015年中國IT領(lǐng)袖峰會(huì)在深圳舉行,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東接受了騰訊科技的專訪。
余承東表示,2015年中國智能手機(jī)預(yù)計(jì)向4G智能終端的遷移速度加快,從發(fā)展的趨勢看,會(huì)更集約化,未來全球范圍內(nèi)包括在中國市場主導(dǎo)的廠家會(huì)越來越少,少數(shù)的幾個(gè)品牌能成為主力供應(yīng)商。
余承東談到,在渠道和零售方面過去是華為所不擅長的,現(xiàn)在在學(xué)習(xí)這方面經(jīng)驗(yàn),和全球的區(qū)域零售伙伴一起做好零售,渠道和零售的品質(zhì)。
對于運(yùn)營商調(diào)整補(bǔ)貼策略之后,對于手機(jī)廠商的沖擊,余承東表示:運(yùn)營商減少補(bǔ)貼是好事,運(yùn)營商減少補(bǔ)貼之后就需要終端本身的競爭力,消費(fèi)者買東西不是靠補(bǔ)貼,而是因?yàn)橄M(fèi)者喜歡,性價(jià)比高,產(chǎn)品體驗(yàn)好,這是拼實(shí)力,所以運(yùn)營商減少補(bǔ)貼這個(gè)事情,對于我們來說不一定是壞消息,可能還是好消息,如果運(yùn)營商減少補(bǔ)貼,就是要拼產(chǎn)品本身的功底和實(shí)力,產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新能力是華為的優(yōu)勢。
以下是采訪實(shí)錄:
騰訊科技:我們看到去年一年華為終端的業(yè)務(wù)有很快的發(fā)展,您怎么看待2015年中國智能手機(jī)市場的格局?
余承東:2015年中國智能手機(jī)預(yù)計(jì)向4G智能終端的遷移速度加快,每年總的智能手機(jī)的增長速度在放緩。從發(fā)展的趨勢看,會(huì)更集約化,雖然現(xiàn)在有很多進(jìn)入終端領(lǐng)域,但未來全球范圍內(nèi)包括在中國市場主導(dǎo)的廠家會(huì)越來越少,少數(shù)的幾個(gè)品牌能成為主力供應(yīng)商。
騰訊科技:華為今年的策略是什么?
余承東:我們一直致力于打造消費(fèi)者極致體驗(yàn)的中高端智能品牌,我們一直堅(jiān)定希望能提升我們的產(chǎn)品用戶體驗(yàn),提升產(chǎn)品價(jià)值,提升產(chǎn)品品牌。我們的夢想是為消費(fèi)者提供最佳的智能終端產(chǎn)品,最好的體驗(yàn)產(chǎn)品。
騰訊科技:從出貨量和收入來看,我們在高端、中低端以及互聯(lián)網(wǎng)品牌榮耀上面比例大概是什么樣?
余承東:榮耀去年剛開始,總的來說,榮耀增長速度非??欤ツ暌还?000萬支,榮耀做了接近2000萬支,華為品牌的高端產(chǎn)品增長速度非???,去年的P7、MATE7都賣脫銷了。我們認(rèn)為未來高端的產(chǎn)品的占比會(huì)越來越高,華為科技創(chuàng)新的實(shí)力得到消費(fèi)者的認(rèn)可,過去中端市場連續(xù)七周SP平均出貨量領(lǐng)先于除了蘋果之外的所有同行。
騰訊科技:去年榮耀總共有20多億美金的銷售規(guī)模,今年定的目標(biāo)呢?
余承東:今年會(huì)增長更多,有望達(dá)到40、50億美元。
騰訊科技:您曾說過華為在營銷和零售方面和三星蘋果有差距,今年有什么策略來改進(jìn)呢?
余承東:在渠道和零售這一塊確實(shí)是過去華為所不擅長的,我們現(xiàn)在在學(xué)習(xí)這方面的經(jīng)驗(yàn),怎么樣去做好,和全球的區(qū)域零售伙伴一起做好零售,渠道和零售的品質(zhì)呈現(xiàn)也更好。另外我們也達(dá)到服務(wù)體驗(yàn),讓產(chǎn)品消費(fèi)者的售后滿意度能得到大幅提升。去年我們是中國手機(jī)里面,消費(fèi)者服務(wù)滿意度第一,首次超過蘋果成為了第一。在品牌這一塊,我們也不善于營銷,在互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,我們用數(shù)字化媒體提升了品牌的營銷,讓人們知道了華為,大家能用華為。大家都知道用了華為之后相互的推薦比較多,對華為產(chǎn)品滿意,把華為推薦給自己的親朋好友,在這方面的提升很大,這也給我們增強(qiáng)了很多的信心。雖然我們的渠道零售能力和品牌能力跟蘋果三星比有差距,但我們的產(chǎn)品體驗(yàn)是優(yōu)于對手的。從今年開始,通過我們的努力,我們會(huì)開始改善渠道零售和品牌營銷,我相信我們會(huì)迎來更大的增長。
騰訊科技:運(yùn)營商調(diào)整補(bǔ)貼策略之后,對于很多的手機(jī)廠商包括聯(lián)想都有很大的沖擊,我們會(huì)采取什么樣的措施來消化?
余承東:運(yùn)營商減少補(bǔ)貼是好事,運(yùn)營商減少補(bǔ)貼之后就需要終端本身的競爭力,消費(fèi)者買東西不是靠補(bǔ)貼,而是因?yàn)橄M(fèi)者喜歡,性價(jià)比高,產(chǎn)品體驗(yàn)好,這是拼實(shí)力,所以運(yùn)營商減少補(bǔ)貼這個(gè)事情,對于我們來說不一定是壞消息,可能還是好消息,我們的渠道零售能力的把控還不夠好,運(yùn)營商補(bǔ)貼會(huì)形成亂價(jià),如果運(yùn)營商減少補(bǔ)貼,就是要拼產(chǎn)品本身的功底和實(shí)力,產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新能力是華為的優(yōu)勢,這方面隨時(shí)歡迎。
騰訊科技:2014年華為主要是P7、MATE7和榮耀,榮耀PLUS,2015年我們的產(chǎn)品矩陣是什么樣?
余承東:2015年這幾款產(chǎn)品都會(huì)迎來新的升級,像蘋果一樣每年的升級,我們也是這樣會(huì)有產(chǎn)品的換代升級,新的產(chǎn)品會(huì)有更強(qiáng)勁的力量。我們的產(chǎn)品競爭力在加速往上走,在今年新的產(chǎn)品,競爭力上會(huì)有大的飛躍。
騰訊科技:4月份會(huì)發(fā)布什么手機(jī)?
余承東:4月份在倫敦發(fā)布P8,是P系列的下一款產(chǎn)品。
騰訊科技:有什么特別的亮點(diǎn)嗎?
余承東:會(huì)帶來用戶體驗(yàn)的提升,材質(zhì)感工藝感、體驗(yàn)感都更好,照相也更好,電池的續(xù)航能力也更高,新材料新工藝的運(yùn)用會(huì)更高端。同時(shí)我們也使用了谷歌(微博)安卓最新的操作系統(tǒng),用了最新的芯片,新一代會(huì)更高性能,這會(huì)讓用戶體驗(yàn)全面提升。
騰訊科技:手機(jī)出貨量在國內(nèi)和海外大概是什么樣的比重?
余承東:50%—60%在全球范圍,國內(nèi)45%,海外是55%。大概是這樣的比例。超過一半在海外,接近一半在中國。
騰訊科技:您覺得我們離國際化品牌還有什么樣的差距?
余承東:對于一個(gè)國際化的品牌,首先得讓我們的品牌讓消費(fèi)者知道,很多消費(fèi)者不知道華為,拼音拼出來可能是“花為”,要讓消費(fèi)者認(rèn)知華為,三年前我們的品牌認(rèn)知度只有2%、3%,認(rèn)知度很低,經(jīng)過三年努力,我們的品牌認(rèn)知度提升到了60%多。整個(gè)來說,我們對消費(fèi)者了解華為得有一個(gè)過程。
另外,華為過去做中低端的產(chǎn)品,最近這幾年我們最做中高端的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們的產(chǎn)品。今年參加大會(huì)人,他們除了拿蘋果三星,還有華為的P7、MATE7,還有榮耀,尤其是華為MATE7,在VIP禮堂發(fā)言的這些嘉賓拿MATE7的數(shù)量非常多,這一點(diǎn)說明我們已經(jīng)進(jìn)入了高端領(lǐng)域。2015年我們會(huì)進(jìn)一步提升我們在高端領(lǐng)域的銷售。
我們目前在縮小和蘋果、三星的差距。品牌認(rèn)知很重要,另外是渠道和零售的覆蓋,華為以前做B2B,B2C的零售渠道的經(jīng)驗(yàn)和能力,剛開始和渠道零售合作伙伴建立關(guān)系,我相信未來在高端領(lǐng)域,華為應(yīng)該有信心能獲取更大的市場份額,能夠成為出自于中國的世界級領(lǐng)先品牌。
騰訊科技:我們的智能手表相比三星蘋果會(huì)有什么樣的獨(dú)特優(yōu)勢?
余承東:我們的手表發(fā)布之后公認(rèn)評價(jià)說是最漂亮的智能手表,這款手表更像經(jīng)典手表,而且表盤可以更換。做體驗(yàn)和設(shè)計(jì)以及品質(zhì)感,目前在智能手表行業(yè)中,我們從一開始就進(jìn)入了領(lǐng)先地位。做智能手機(jī)中國企業(yè)起步很晚,但在智能手表這個(gè)領(lǐng)域,我們從起步就取得了領(lǐng)先的地位。我們出了這款產(chǎn)品之后,它的外觀和品質(zhì)感都優(yōu)于競爭對手,它的電池續(xù)航能力都很強(qiáng)。
騰訊科技:中國的消費(fèi)者什么時(shí)候能買到?
余承東:預(yù)計(jì)在全球5、6月上市。自從發(fā)布了這款手表,很多的親戚朋友找上來想買這款手表,就跟以前MATE7一樣,我春節(jié)回安徽老家,老家的很多親戚都不知道華為,不知道我在華為工作,聽說了華為的MATE7,又聽說我在華為工作,都來找我買華為MATE7。這也激勵(lì)我們要做更好的產(chǎn)品,更偉大的產(chǎn)品,更好的用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。
騰訊科技:現(xiàn)在整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)和智能家居都是很熱的概念,您是怎么看待現(xiàn)在市場面臨的困難,您覺得未來會(huì)向什么樣的方向發(fā)展?
余承東:這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在面臨的困難是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化,缺乏互聯(lián)互通,缺乏統(tǒng)一化,這方面具備實(shí)力做標(biāo)準(zhǔn)化、平臺化,能互聯(lián)互通的能力的公司,華為是最強(qiáng)的,因?yàn)槲覀冇杏布浖?,有芯片,有?biāo)準(zhǔn)化的能力,通信能力,操作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能力等,華為具備這樣的能力,能用來幫助智能家居這個(gè)時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)化、低成本、高性能、高效率、高速連接,無縫的連接。具備這樣的能力的公司應(yīng)該是華為。