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三星新手機改頭換面,能否挽回市場份額

三星(Samsung)最新的旗艦智能手機Galaxy S6和S6 Edge的內部代號是“零號項目”(Project Zero),和公司所說的“回歸基本面”相契合。

三星(Samsung)最新的旗艦智能手機GalaxyS6和S6Edge的內部代號是“零號項目”(ProjectZero),和公司所說的“回歸基本面”相契合。

這個代號也表明,三星似乎終于理解了自家手機長期以來遭受的諸多批評:塑料材質的硬件看上去很廉價,宣傳力度最大的功能用處卻很小,軟件方面也太復雜。

盡管在硬件上有所改善,S6和S6Edge的軟件依然缺乏亮點。

三星表示,自己已經認識到了這些錯誤。

這樣的認識是迫不得已的。過去一年,三星在智能手機市場上的份額和利潤雙雙大幅下降。這家總部設在韓國的公司慘遭兩面夾擊:低端市場上有小米等中國后起之秀的經濟型手機,高端市場上又有表現強勁的蘋果公司(Apple)的iPhone系列。

從上周起,這兩款雅致的新Galaxy手機開始在美國發(fā)售。三星試圖依靠它們擺脫這種困境。不過,這些手機雖然看上去華麗迷人,但很可能還是不足以幫公司解憂紓困。

盡管在硬件上有所改善,S6和S6Edge的軟件依然缺乏亮點。

與蘋果不同,三星從未成功推出過足以留住用戶的內置軟件套件和服務。這是三星手機的一個明顯缺陷,目前卻幾乎沒有看到顯而易見的方式來加以應對。

“可以說他們處在解決軟件問題的第一階段,也就是剝離大量垃圾的階段,”科技領域的獨立分析師簡·道森(JanDawson)說。他曾預計到三星近期遭遇的麻煩。“但我們并沒有見到第二個階段,那是指推出自己的東西。迄今為止,我們在這方面還沒有看到什么建樹。”

一個迫切的問題是,三星可以用哪些方法來讓自家手機脫穎而出。依靠推出價格具有吸引力的可以替代iPhone的手機,以及在營銷上撒的錢超過任何一個競爭對手,三星成為了世界上銷量最大的智能手機生產商。它先于其他公司推出了大屏手機,出人意料地受到了消費者的熱捧。

但在去年,蘋果同樣推出了自己的大屏手機,也受到了熱捧,三星的下滑勢態(tài)于是加速了。

假日購物季的銷售數據尤為殘酷。調研公司高德納(Gartner)的資料顯示,在2014年的最后一個季度,在整體市場出現增長的情況下,三星智能手機的銷量比前一年有所下降。有人估計,在假日購物季,智能手機行業(yè)90%以上的利潤都流入了蘋果公司。

三星仍然是世界上最大的智能手機生產商,但高德納通報的數據顯示,在2013年和2014年間,其市場份額已從31%左右下降到不足25%。人們普遍認為中國是一個巨大的增長市場。市場調研公司IDC的資料顯示,上個季度,三星在中國市場上位居第五,排在小米、蘋果、華為和聯想之后。

有些人批評三星的設備看上去很廉價,而新的S6和S6Edge至少在這方面做出了改進。這兩個款型幾乎外表相同,只是Edge的屏幕左右兩邊呈曲面設計,相當吸引眼球,雖然基本上沒有什么實際用途。

這兩款S6系列的手機放棄了三星老款手機的塑料材質,代之以鋁和玻璃。無論是S6和S6Edge,外表都和蘋果的iPhone如出一轍。尤其是S6,看起來就像是iPhone的同宗兄弟。三星還采納了蘋果長期以來備受三星愛好者批評的一些設計思路。比如新款Galaxy配備的電池不再可以拆卸,也不再提供的額外存儲卡插槽;兩款S6均無GalaxyS5那樣的防水功能。

三星還在努力提升其他每項硬件的品質:S6和S6Edge運行速度飛快,攝像頭上佳,指紋感應十分靈敏,而且——配上充電板——還可以無線充電。

不過,即使這兩款手機外表美觀、功能強大,使用它們還是有些痛苦。S6和S6Edge運行的是經過修改的谷歌Android操作系統。盡管三星的工程師在努力簡化軟件系統,手機的界面還是雜糅了古怪的設計和過于復雜的功能。

在國際手機市場上,三星Galaxy的價格并不便宜。它們的售價和蘋果的最新款設備差不多,兩年的合約機至少199美元(約合1230元人民幣),非合約機則是650美元起步。不過,中國的廉價手機生產商也推出了功能強大的產品,比如一加手機。它們的價格通常還不到高端的三星和蘋果設備的一半。

不過,由于三星長期存在軟件上的不足,消費者并不會對其產品趨之若鶩。此外,由于三星手機搭載的是谷歌的操作系統,消費者還不如直接購買谷歌的服務。后者通常有更好的設計,在多數其他Android手機上都能使用。

“事實上,三星在多數方面和谷歌的服務比起來沒有任何優(yōu)勢可言,因此從顧客的角度來說,看不出三星做自己的東西會有什么好處,”道森說。

于是,三星就需要面對一個災難性的問題:如果有很多更便宜而且?guī)缀跬瑯觾?yōu)秀的Android手機,為什么還要花更多的錢去買三星?

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