iPhone6s從正式開售以來，由于分別采用三星與臺積電代工廠制造的A9芯片，在效能、電力續(xù)航表現(xiàn)有差異引發(fā)了“芯片門”，如今“芯片門”的后續(xù)影響還在持續(xù)發(fā)酵，目前備受關注的則是大量港臺果粉表示不滿要求退貨，目前不少香港果粉目前已表示成功退換，而臺媒報道稱，臺灣銷售的iPhone6s絕大多數(shù)是三星芯片，引發(fā)了眾多消費者不滿。目前，iPhone6s在港臺地區(qū)正在迎來新一輪退貨潮。
蘋果公司此前罕有的表態(tài)表示，iPhone6S芯片不同差距不過2%-3%，但果粉這次卻相當較真，甚至有臺灣媒體則給出了iPhone6S多種配件的組合，稱iPhone6S有48種。事件的起因眾所周知，蘋果在iPhone6s與iPhone6sPlus兩款新機中，三星芯片使用14納米制程，而臺積電使用16納米制程。雖然生產(chǎn)的都是蘋果提供的微架構的A9芯片，但由于代工商選擇的制程不同，使得不同代工廠產(chǎn)出A9芯片的大小出現(xiàn)了細微的差別。
針對這些細微差別，有業(yè)界人士質疑，開售首日同時推出帶兩種芯片的產(chǎn)品。蘋果如此大費周章，可能意味著外包環(huán)節(jié)出現(xiàn)了嚴重問題。測試顯示，從電池使用時間上評估，臺積電生產(chǎn)的芯片要比三星長20%。因此，不少果粉要求退換三星芯片版iPhone6s。而目前港臺退貨潮或對蘋果帶來一連串影響。
影響之一就是蘋果的保值性，進而影響到二手市場行情，在智能機二手市場，蘋果人氣高，品牌含金量高，銷量高，因此二手蘋果手機的回收一直以來都是主流，而不少用戶擔心，由于臺積電制造的晶片效能優(yōu)于三星，擔心未來影響二手行情價，不少果粉退貨堅持要臺積電，也是緣于其本身的保值因素。
另外就是對蘋果的品牌影響力與銷售走勢的影響。iPhone6s開售之后的銷售表現(xiàn)依然火爆，首周1300萬臺的銷量引發(fā)業(yè)界關注，撇除中國首發(fā)因素，投資者對蘋果在中國市場未來的需求走勢依然存在疑慮。另外在日本市場，iPhone6s銷量明顯已經(jīng)下滑，目前日本調查公司BCN的調查顯示，在日本市場，iPhone6s的9月份銷售量較去年同月大減16.1%。
再次是不同芯片體現(xiàn)出來的細微用戶體驗差異會導致其品牌受損。蘋果的“芯片門”對于蘋果的影響可以說是有點始料未及。基于對未來銷量的擔憂，蘋果雖然表示iPhone6S芯片不同差距不過2%-3%，但這句表態(tài)可能會被大眾解讀為，蘋果為追求出貨對其產(chǎn)品的性能標準有所降低。對于iPhone用戶而言，電池續(xù)航本身是一大痛點，此次芯片門，讓不少用戶感知到新iPhone的電池表現(xiàn)還不如舊型號。
早前有分析師丹尼爾·艾維斯（DanielIves）表示，較其他科技業(yè)同行來說，蘋果影響力緣于其在行業(yè)設立和保持了更高的標準。然而蘋果若一味尋求銷量而放松自身的高標準，則可能對品牌造成傷害。在芯片門之前，iPhone6s的質量問題就已經(jīng)陸續(xù)被用戶曝光出來，包括有網(wǎng)友爆料打開手機屏幕時TouchID/Home鍵很燙、iPhone6s在機身發(fā)熱時，閃光燈會失效；有陰陽屏問題；玩某些3D游戲遇到閃屏、自動關機、音頻失真等各種問題。而用戶之所以尤其關注芯片的性能，在于芯片是手機的大腦，代表著手機企業(yè)的核心競爭力，微弱的差別都意味著性價比與用戶體驗的差異。
作為一家全球性企業(yè)，蘋果達到盛世之年之后也面臨著巨大的壓力，尤其對于業(yè)界反復提到的創(chuàng)新乏力，讓蘋果對于新技術的應用有點迫不及待，因此我們看到蘋果在iPhone6s/Plus在硬件技術上進行了較大幅度的提升，無論是在攝像頭以及芯片上都進行了一定升級，但目前來看，其硬件磨合和成熟度依然有待提升。
“芯片門”的背后，我們看到的庫克領導下的蘋果采用的是一種銷量為先的市場策略，我們知道，在蘋果硬件產(chǎn)品的背后，有著無數(shù)的供應商，早在喬布斯時期，蘋果已經(jīng)有了一套成熟高效的供應鏈戰(zhàn)略即是零配件雙供應商策略。即將零部件與硬件組件交給兩家實力相當?shù)墓S來代工。比如面板、存儲芯片、內存都有超過兩家供應商。但即便如此，因為芯片本身的技術的高端性導致其制造的流程相當復雜，蘋果此前也沒有將芯片交給兩家代工廠共同生產(chǎn)的情況。因為同一套芯片代碼用不同的制造工藝來實現(xiàn)，電路的具體布線方式存在區(qū)別，不同代工企業(yè)目前不可能做出各方面指標性能都接近的芯片。
但目前蘋果在iPhone6s身上卻首次將芯片也采用雙供應商策略，這背后體現(xiàn)出蘋果急于推動iPhone6s的供貨量解決此前的缺貨難題，繼而發(fā)展更多的潛在客戶達成讓iPhone6s的銷量最大化的目的。而將芯片這種關乎核心技術的方案也采用雙供應商策略，也就意味著蘋果為追求供貨量保證產(chǎn)能而冒了一個險，繼而導致性能存在的差異與缺陷被極度放大影響到其產(chǎn)品的品牌與口碑，最終引發(fā)了目前的退貨潮。
目前眾多果粉要求退貨已經(jīng)體現(xiàn)出，芯片門引發(fā)的是蝴蝶效應，連帶而至的則是蘋果的品牌與口碑，也可能影響未來用戶的購機欲，進而影響到iPhone6s未來的銷量，并造成其股價的波動。在筆者看來，一旦港臺的退貨潮引發(fā)用戶的從眾效應，還可能波及到大陸甚至海外其他地區(qū)。所以我們看到，蘋果曾經(jīng)通過供應鏈的“制衡政策”取得了輝煌，如今，為追求銷量最大化過度利用這一政策導致其產(chǎn)品性能不一引發(fā)消費者退貨潮，也是時候讓蘋果反思其供應鏈策略與其銷量為先的策略是否適合蘋果目前的發(fā)展情況。另外，我們也從中看到蘋果的迅速應變策略，據(jù)有消息稱蘋果已經(jīng)加大了臺積電的芯片代工比例。
蘋果由于在上一財季的結果不如預期，導致股價大跌超過7%。而在蘋果公布了2015財年第三季度的結果之后，市場反應不一，iPhone6s上市讓投資寄予了重大期望，目前來看，iPhone6s的銷量表現(xiàn)則是蘋果股價的關鍵驅動因素。一旦銷量弱化，也將影響到蘋果未來的股價走勢，所以，蘋果也面臨著資本市場的巨大壓力，因為資本市場已經(jīng)習慣蘋果的高速增長，蘋果也急需通過新iPhone滿足市場與投資者對公司未來盈利前景的預測，平息投資者對股價波動的擔憂。
但如今來看，蘋果的各種質量門與目前的“芯片門”正在引發(fā)業(yè)界擔憂，而目前的港臺退貨潮或是開始，蘋果應該就目前的“芯片門”反思并優(yōu)化自身的供應鏈策略，產(chǎn)品品控與高標準是陷入創(chuàng)新瓶頸之后的蘋果為數(shù)不多能夠讓果粉用戶引以為傲的優(yōu)勢之一。如何在產(chǎn)品性能品控上與追求銷量最大化之間取得平衡，考驗著蘋果的智慧，也關乎蘋果的未來。
01月07日 18:14
